工行桐乡支行营业部高效率耐心零钱兑换获好评

　　近日，工行桐乡支行为一客户高效率耐心兑换火烧币，不仅减轻了柜面压力，更提升了客户满意度，真正地做到了将火烧币兑换视为义不容辞的责任与义务。

　　某日下午，该行营业部来了一名中年男子拿着一包有些杂乱的纸币走了进来，大堂经理询问后得知，该男子是本市一家建材店的老板，因前几日其所在的建材市场发生火灾，他的门店也受到波及，因而有较大量的火烧币需要前来兑换处理，大堂经理立马呼叫现场经理，安排客户到现金柜台，并安排了多名人员进行处理，清分、清点，耗时二个多小时为客户清点了包括金额合计2万余元的火烧币500余张。

　　期间，该网点员工趁着客户等候的时间向其介绍了该行二维码收款、季季利等优势金融服务产品，不仅可以为客户带来方便，省去跑银行办业务的时间，更是可以给客户带来额外的利息收益。这趟火烧币兑换之旅让客户刷新了对工行的认识，对其服务态度和服务效率更是赞不绝口。

　　该行始终以“提供卓越的金融服务”为使命，坚持以客户为中心，通过本次的火烧币兑换工作成功新增优质财富客户一名，并通过二维码收款和理财服务增加客户粘性，让客户成为了忠实客户，用实际行动诠释了“客户为尊服务如意”的服务文化理念。