真情服务 “送税到家”

　　开栏语谷雨落，春将逝，又是一年别春时。在这样一个秧苗初插、作物新种的日子里，桐乡开展的注重长效、久久为功的“三服务”活动也埋下了一颗“服务”的种子，栽种出春天的希望。

　　“三服务”的热潮值得记录。即日起，本报正式推出“建设好乌镇发展好桐乡‘三服务’手记”栏目，以基层干部工作日记的形式，记录他们在“三服务”过程中，以贴心、真心、用心，为企业、群众和基层排忧解难的点点滴滴。

　　时间：3月4日

　　地点：崇福镇金兰房产有限公司

　　叙述人：国家税务总局桐乡市税务局

　　崇福分局局长陶宏

　　3月4日，天气晴好，我和几位同事以及农商银行的“红管家”一起来到了崇福镇金兰房产有限公司。这家公司的负责人张国强今年1月初在我们税务窗口申请代开了一张个人房租发票，根据减税降费的最新政策，其中有490.23元的税款需要退还给他。在前期的联系中，他说工作比较忙，实在没空过来办理相关手续，并表示要放弃该笔退税。

　　“哎哟，你们怎么来了？实在是难为情啊。”看到我们出现后，张国强显得有些意外，也有点不好意思。

　　“减税降费是切切实实为老百姓带来实惠的大好事，既然你没时间，那我们就直接上门来啦。”我握着他的手说道。

　　在了解了张国强的银行开户名、账号等信息后，我们填写好相关内容，并由他签字确认。与此同时，现场的信息也同步传回了崇福税务分局退税办理岗。

　　“不好意思，我能再咨询几个减税的问题吗？”“当然，您尽管问。”在解答完张国强的问题后，我递给了他随身携带的税收宣传资料，并为他逐项解读了最新的减税降费政策。1个小时后，税款就退还到了张国强的账户中，农商银行的同志还现场辅导他安装及使用“丰收互联”APP。

　　“今天真是太感谢你们啦，现在政府的服务这么好，真是想不到！”听着张国强发自内心的感谢，我的心情也如今天的阳光一样灿烂。

　　开年以来，减税降费是我们税务部门的一项中心工作，由于面广量大，我们组建了“红管家”队伍上门服务，让纳税人少跑腿或尽量不跑腿，实现了100%退税。和老百姓接触多了，我深刻感受到“三服务”活动需要多一些主动上门，多一些真情实意，要用我们的热心换来纳税人的省心，用我们的真情换来纳税人的满意。在今后的工作中，我们更要明确自己“服务者”的定位，以“最多跑一次”改革为契机，主动下沉，做到“干部多跑腿，群众少跑路”。