这班“车”，直奔桐乡工业企业“最堵点”

　　“企业正处于发展战略调整期，项目上的相关手续怎么办理？”“互联网方面的人才，有没有什么招聘平台或者渠道？”3月29日，市经信局联合市自然资源和规划局、生态环境局桐乡分局，将“企情直通车”开进了乌镇，面对面协调浙江生迪智慧科技有限公司、乌镇街公司等8家企业在发展中遇到的问题，以组团现场办公的形式，做深做实“三服务”活动。

　　奔着桐乡工业企业的“最堵点”而去，这趟“企情直通车”获青睐。

　　在现场办公过程中，企业直接抛出了当下的发展困惑和难题，相应部门能立刻解答的当即回复，不能立刻解答的表示将带回问题，限期给予回复。乌镇街相关负责人坦言，“我们平台上有不少互联网企业，有云服务的需求，请问我们有没有相关的政策补贴？另外，作为一家互联网企业，目前我们感觉人才是发展的最大瓶颈，在招引高素质人才方面，政府有没有什么办法为我们提供支持或牵线的？”

　　对此，市经信局相关工作人员领题回应道，当前我市对企业“上云”有专门的政策扶持，如果有需要，可由乌镇街统一汇总平台内企业需求，报经信局。

　　同时，针对互联网产业人才引进难的问题，该工作人员一方面介绍了我市相关人才政策，另一方面也介绍了当下我市正积极与一批科研院校开展深度合作，借智发展的举措和进展。

　　一会儿工夫，一份“企情直通车”问题收集清单就被填得满满当当。记者看到，清单上清晰列明了各个企业需解决问题或困难点、问题反映单位(人)及联系方式。而针对一些需要持续跟进的问题，相关部门负责人更是直接报出了自己的电话号码，让企业负责人留存并随时沟通。

　　“这样的形式，给人最直观的感受是高效。多部门联手帮我们找对策、解难题，服务很精准，也让企业很受用。”对于当天的创新服务，现场一企业负责人发出了这样的感慨。

　　作为服务企业的一线部门，当好全市8000多家工业企业(其中规上工业企业1176家)的店小二和服务员，是市经信局的工作职责所在。如何根据企业需求的变化，创新服务形式，提高为企服务的效率，做到企业心坎里？

　　今年，市经信局在“服务企业服务群众服务基层”活动中，建立了“企情直通车”，搭建企业、镇街道、经信局三方常年对接服务“平台”，采取组团式服务，把“直通车”开到一线，切实把问题解决在基层。

　　目前，“企情直通车”已全面开启。得知桐昆集团近期将实施百亩土地的“退低进高”工作，市经信局退散进集办对此进行了详细的解答，为企业明晰退低进高流程，并对项目实施过程中该准备哪些材料，有何种政策奖励等问题作了解答。

　　“从‘要我服务’到‘我要服务’，只有部门主动作为，企业才能敞开心扉。”在市经信局相关负责人看来，主动作为，重在一个“常”字。

　　据了解，仅去年一年，市经信局就牵头组织走访1145家规上企业、拟股改企业、限上服务企业和市级重点项目，收集企业问题454个，主要涉及要素保障、融资贷款、人才引育等11个方面，问题解决率达到98.5%。

　　据悉，接下来，市经信局将依托“企情直通车”，进一步建立健全服务体系，优化服务流程，配强服务队伍，把服务送到基层。同时，推行服务清单制度，通过拓展收集渠道，及时收集梳理问题，确保解决问题的及时性和精准性。此外，还将完善问题解决机制，实行会商制度等，为企业发展排忧解难。