2017年，我市全面推进“放心消费在桐乡”行动，两年来，共创建放心消费示范单位（商店、网店、餐饮店）330家，放心市场8家；放心消费示范区2家，无理由退货单位272家。
2018年，桐乡共接到消费者投诉举报咨询8852件，同比增长84.3%，为消费者挽回损失242.6万元，实现投诉举报处置率100%。
桐乡现有公共服务行业以及大型商场、超市等消费热点领域消费维权服务站110个；在3A以上景区建立消费维权服务站6个；村（社区）设立消费维权服务站208个。
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