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桐乡市中医医院:细节服务从头开始

2019年02月13日 13:16   来源:    作者:韩建秋

  2月1日下午,桐乡市中医医院内一病区科主任和护士长对病房进行摸排,对病情比较重,治疗疗程不到患者劝说留下来过年,并告知住院期间医护人员会负责管理好病人,让他们安心住院,董先生是肺癌晚期伴腹腔转移患者,一年来,已第三次住院,得到了内一病区医护人员的关怀和照顾,随着病情进展身体越来越虚,这次已住院一个多月,生活已不能自理,当科主任护士长查到董老时,发现他头发很长,估计一个多月没理发,韩主任和蔡护士长立马拿起科室备用的剃须工具,给董老洗头理发,因董老不能下床,为了不让更多头发掉到床单上,她们一个拉着围裙,一个理发,考虑患者身体虚弱,她们动作利索,二十分钟后把董老头发理好,并帮他换好内衣和床单,照顾董老的阿姨说,“董老理完发看起来跟以前年轻的多了,今天他女儿来肯定很高兴,本来昨天他女儿是想给他理发的,理发工具都拿来了,看他病这么重,也无从下手,结果还是没理,现在的医生态度真好,不但会看病,还帮病人理发,照顾的真是周到”。

  内一病区开展给病人理发一两年多,经常对一些长期住院行动不便病人与更衣、理发等活动,韩主任说,内一病区肿瘤患者比较多,很多患者都是行动不便,长期住院,有些头发胡子都很长,外面理发师也很难请到,这对我们来说也是力所能及的事情,常言道,医生看病,三分治疗,七分护理,作为我们医务人员要立足患者所需、从细节处服务患者的人文精神,开展一系列“感动式细节服务”关爱患者从身边小事做起,提高服务质量,努力为患者提供温馨舒适的就医环境是我们的宗旨。


编辑:潘竞毅
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