“暖冬行动”志愿者温暖归家路

　　“你好，我是春运志愿者，有什么需要帮助的吗？”昨天是春运的第八天，早上8点半的桐乡市高铁站，等候取票的旅客已经排起长队。青年志愿者陈振学站在取票大厅外的3个自助售票机旁，为旅客提供着帮助。

　　“啊呀，这可怎么办呀！”9点28分，一位旅客在取票的过程中，售票机突然坏了，把他的票给“吞”了，旅客焦急得不得了。陈振学听到后，立马跑上前去，安抚好旅客的情绪，让他耐心在原地等候，然后赶紧跑往售票大厅，请求工作人员过来处理。

　　10点40分左右，车票终于取出来了。“谢谢，谢谢，差点以为赶不上这趟车了！”看着旅客从满脸焦灼变为喜悦，陈振学的心也终于放下了，搓了搓冻得通红的手，又赶紧转身去帮助其他的旅客。

　　今年是陈振学第一年参加春运志愿服务。从早上8点半上岗，到中午11点休息，陈振学为近百名旅客提供了帮助和服务。迎来送往间，他总是微笑，时刻传递着让人温暖的正能量。“很多人说志愿服务辛苦，但是我真不觉得。”陈振学很享受在春运现场的那些琐碎的服务工作，在他看来，不论是返乡过年的务工者，还是归心似箭的游子，都是辛苦了一整年的，自己能在归家旅途中为他们提供一些力所能及的帮助，让他们感觉到温暖，很值得。

　　“微笑很真诚，双手很温暖。”旅客王春林对陈振学的工作褒奖有加。从桐乡回家过年的王春林拖着大包小包共5个行李到自助售票机前取票，陈振学不仅全程指导他，还主动帮他提过行李，交给同行的志愿者并一路护送他进站。王春林说，自己到桐乡工作已经有3年时间，每次不管是春节前回家还是节后回来上班，在高铁站都能得到志愿者的帮助，还能喝到热腾腾的菊花茶，让他觉得这个城市特别温暖。

　　一个微笑，一句提醒，却传递着让人温暖的正能量。据了解，今年已经是暖冬志愿服务连续开展的第四个年头了，1月21日至3月1日活动期间，团市委、市志愿者协会将组织安排志愿者参与春运一线志愿服务工作。正是这些在寒风中坚守岗位、热情服务的春运志愿者，温暖了无数返乡者的归家路。