工行桐乡支行营业部积极开展个人金融业务应急预案演练

　　为提高个人金融业务连续性运作水平，确保在因自然灾害、系统故障等导致营业网点无法正常进行业务处理的情况下，为客户提供必要的金融服务，防止突发事件对我行个人金融业务造成重大影响，近日，工行桐乡支行营业部根据2018年业务应急培训与演练工作要求与安排，积极采取行动并按照相关要求开展个人金融业务应急预案演练。

　　一是积极做好演练准备。根据演练方案提前做好演练介质、用户开立等各项准备工作，包括提前开立借记卡、活期存折、定期存单、定期一本通、定活两便等，并按照满足最低业务起点和风险最小化等控制原则，提前做好开户资金存入、挂失办理等业务准备，确保满足演练方案需要。

　　二是切实强化风险控制。按照应急演练要求和“内控优先”的原则，做好演练业务的风险控制，严把重点业务、关键环节的授权审核，切实加强业务的事前预防、事中控制和业务监督，强化操作风险管理，防范各类业务风险，同时及时向上级行反映演练期间发现的问题。

　　三是不断加强核算监督。加强对应急业务的核对与监督，确保账账、账款、账实、账簿、账卡、账表、内外账务相符。

　　本次应急演练是为了应对突发情况下，依然能够为客户提供有品质保障的个人金融服务，做到让客户满意；不被自然灾害系统故障等突发情况影响客户办理业务的进度，这就要求具备扎实的业务处理能力和沉着冷静的业务处理心态，不断提升服务水平从而给予客户更高的服务质量。