工行桐乡崇福支行为行动困难人士提供暖心服务

　　近日，透着冬日的阳光，相机记录下了工行桐乡崇福支行暖心的一幕，网点服务人员为一位坐在自带的板凳上，行动不便的客户办理业务。

　　据了解，为进一落实人民银行个人结算账户实名制要求，省分行于今日陆续冻结了一部分未实名用户。前一日，一名租客在网点缴存电费时发现存折锁定，影响了正常的供电需求。代扣存折用户已经过世，同时房屋户主行动存在不便。

　　面对这样的情况，现场经理首先告知租客供电所的联系方式地址以及网络缴存电费的方式保证能及时通电；然后通过客户经理，联系户主是否能来网点办理电费的变更和实名制处理，得到认可后约定了时间。

　　当天，客户经理张经理早早等在网点门口，在客户到达网点后，将其背进网点，安排好服务人员为其办理业务，包括新开二类卡，绑定电费托收，补领安全介质等业务。在服务人员为其完成业务办理之后，将客户送到他的电动车上。

　　这是制度和执行的统一，也是工作和人情的统一，让我们见识到了客户乐观配合，积极向上的气息，也展示了工行积极提供优质服务，关爱客户的热情。