薪火相传见精神 最是文化能致远

　　本版图片由桐乡恒通公交集团提供

　　做一件好事可能很容易，难的是长期坚持做好事。

　　这几年来，在桐乡恒通公交集团，“好人好事”层出不穷。据不完全统计，仅今年1至11月，恒通公交集团就共计发生好人好事1789件，其中汽运公司好人好事658件，友谊城市公交好人好事770件，公共自行车公司好人好事355件，恒昊公司好人好事6件。数字或许有点枯燥，但其实一个个简单的数字背后，很可能意味着一位乘客在面临生命危险时，因为得到公交驾驶员的及时帮助，而平安地度过危机；很可能意味着一位乘客在丢失贵重物品后，因为公交驾驶员的“拾金不昧”，而不再焦虑……一件件好人好事，诠释了恒通公交人最朴素的价值观。

　　在很多人的认识里，公交司机是再普通不过的一个群体。那为何桐乡公共交通行业里能产生如此之多的“恒通好人”？支撑“恒通好人”现象层出不穷的原因究竟是什么？

　　“薪火相传见精神，最是文化能致远。”桐乡恒通公交集团相关负责人说，恒通虽然是一家成立不久的企业，但汽运公司、友谊城市公交、公共自行车公司等下属公司历来就“好人辈出”。而随着恒通公交成立之后，更加重视打造企业文化，努力让向上、向前、向美成为根植于桐乡公交人内心的修养和无需提醒的自觉。

　　从“好人现象”到“好人效应”

　　在恒通，不仅仅有一个个的“好人现象”。更让人感到欣慰的是，“好人现象”引发了“好人效应”。我们发现，近年来，争做好人已成为恒通公交人的新风尚，集团上下呈现出崇德向善、见贤思齐的良好社会风尚。“好人现象”引发出“好人效应”，已经从单个“好人”的凡人善举发展到一群模范的身先士卒，从个体行为逐渐成为恒通公交人自觉的道德实践。

　　“多亏了你呀！还好救治及时，如果没有你帮助的话，肯定要出大事，真是太感谢了。”近日，市民郭先生一家人心怀感激地将一封感谢信送到了城市公交11路驾驶员杨惠明手中。

　　原来在11月12日17时15分，K011班线公交车司机杨惠明驾驶至市区校场路、世纪大道口路段时，车内一位做完血透手术的女性老年乘客突然出现了严重的渗血和抽搐现象，情况十分危险。“大家不要慌，先救人要紧！”杨惠明见状，迅速向乘客说明情况，在征得大家的同意后，立即调转车头，将该名乘客送到桐乡一院救治。幸运的是，由于救治及时，该乘客转危为安。

　　行车有终点，服务无止境。“未来，我也时刻不能懈怠，要尽一切努力为方便群众出行作出更大贡献！”杨惠明说，要以更优质的服务，驾驶好公交车，带好驾驶员队伍，为公交驾驶员起到积极表率作用，努力将爱心服务进行到底。

　　“此事虽不是大事、要事，但从该驾驶员的身上我看到了桐乡公交人在2018年春运期间助人为乐，为民办实事的精神和形象……”这是今年年初，市民任先生写给市长信箱的表扬信上的一句原话。

　　事情还要从2018年2月18日早上10点多的时候说起。当天，桐乡汽运公司驾驶员赵建学正常驾驶K221路的浙FE8908公交车，由桐乡客运中心开往洲泉汽车站。车辆途经中华路口站点停靠时，一位头发花白的老人手里领着一袋东西，焦急地走上公交车，“驾驶员师傅，我的儿子、媳妇、孙子早上去洲泉老家过年了，匆忙间把孩子吃的药忘在家里了，能不能帮我把药带过去，孩子上午要吃的。”驾驶员赵师傅检查了一下袋子，确认是小孩的药物，连忙说“老师傅您别着急，请放心，我一定帮你带到。”同时，赵师傅还不忘提醒老人家“老师傅，您最好把车牌号码记一下，然后跟您儿子说下，公交车大概40分钟左右到洲泉车站，让他差不多时间过去车站方便取一下。”大约40分钟左右，车辆准时到达洲泉车站，药物也第一时间送到了老人家家里人的手里。

　　“好人效应”背后的企业文化

　　为何恒通公交集团能引发“好人效应”？在恒通公交集团相关负责人看来，有两方面的原因。一方面是桐乡近年来大力重视文明创建工作，在深化文明创建中，带给很多桐乡人积极正面的影响，让优雅文明成为根植于桐乡人内心的修养和无需提醒的自觉。另外一方面，则是在“我自爱桐乡，奋斗在恒通”企业文化的熏陶下，广大恒通公交人向上、向前、向美的基因被充分激发。

　　公共交通是展示城市文明形象的重要窗口，恒通公交集团始终将企业文化打造作为一项重要工作来抓。当然，向上、向前、向美的企业文化，也离不开正向的激励举措。据了解，恒通公交集团建立完善了相关制度，对“好人好事”明确了激励措施。

　　9月19日晚21时，来自浙江传媒学院桐乡校区的胡笳同学在市区东兴商厦站点乘坐1路公交车前往公交西北站。由于随身携带的物品较多，不慎将价值3000余元笔记本电脑遗忘在了座位上。当回到学校宿舍时，发现笔记本电脑丢失，便心急如焚。“电脑是大学新换的，里面还有许多重要的资料和论文。”胡笳说道。并在当晚多次前往公交西北站寻找，由于时间太晚将要放弃寻找的时候，得知公交公司在1个小时内就已和传媒学院保卫处取得联系，她的电脑已被1路车师傅沈伟兴捡到并妥善保管，等待失主前去认领，随即便放下了心来。

　　9月20日中午，胡笳同学来到友谊公交客运中心站，车队长封驾明经认真核实信息后将物品归还，并告诉他沈师傅此时正在车站内吃午餐休息。胡笳同学连忙来到沈伟兴师傅面前，握住他的手连声感谢，并当场将写下的一封感谢信，送到沈师傅手里，对沈师傅拾金不昧及友谊公交工作人员助人为乐的精神表示感谢。沈伟兴摸摸头笑着说：“这是应该的，还好是夜班车人少，要是被人捡走了那就麻烦了。”

　　对广大公交司机而言，帮乘客找回失物只是寻常小事，但对失主而言，每一次的失而复得，都是一次从担心到暖心的不寻常经历。而恒通公交人的职责，就是通过自己的努力，让更多的市民乘客感受到来自公交的爱。小善亦是大爱，公交人的点滴善举，彰显着文明、积极向上的精神风貌。

　　“让桐乡这座城市变得越来越有温度，是每一个公交人的职责。”恒通公交集团相关负责人表示，将进一步完善公共交通总体布局，创新公交经营模式，提高公交运行效率，满足多样化出行需求。同时还将积极打造“一体化”“智能化”“清洁化”工程，按照世界互联网大会永久举办地的要求，提升信息化、智能化应用水平，高质量打造与城市功能、城市形象相匹配的公共交通体系，更好满足群众的出行需求。

　　这些恒通公交人，让市民感受到桐乡的美好

　　凡人善举一：面对路边倒在血泊中的老人，他毅然选择帮扶

　　9月16日早上6点多，一位四十岁左右的女士在青石鞋业城K323公交线路的终点站，看上去很焦急地等待着什么，当汽运公司公交二大队公交师傅赵建学刚把车辆停靠在终点站台时，这位女士便马上上前，很激动地拉住他的手连声道谢：“师傅，真的太感谢你了，多亏你，要不然我爸可出大事了……”。

　　看到这儿，大家可能还没明白是怎么回事，事情经过原来是这样的：半个月前的早上，老人宋坤泉骑电瓶车去上班，经过岑山水站附近，突发意外摔倒在路边，不省人事。

　　当天，K323路公交赵师傅如往常一样正常发班，从洲泉公交站出发开往青石鞋业城，经过岑山水站站点时，发现前方路边有血迹，一位老人趴在路边一动不动，赵师傅心想这可如何是好，立马靠边停车试图救助，由于老人是趴在那里的，又有血迹，赵师傅怕乱帮扶反倒对老人不好，不敢贸然去动，便立刻拨打了“110”、“120”，并一直在路边守护，以免老人受到二次伤害，直到医院救护人员赶到，他帮忙把老人送上救护车后才放心离开。

　　赵师傅做了这么件事后在单位一直只字未提，直到发生了开头老人女儿前来道谢这一幕，赵师傅的暖心善举才被众人所知。

　　事后，民警通过当时的视频监控进行事实经过还原，发现该路段行人并不多，老人摔倒期间，虽有几名路人经过，但都没有予以理睬，直到赵师傅伸出援助之手。对于赵师傅的助人善举，民警们都纷纷竖起大拇指，表示赵师傅敢管这种容易“惹祸上身”的事很了不起。

　　据后续从家属处了解到，老人目前已无大碍，已经出院了，但医生说当时如果再晚点发现送到医院，老人可能就真的有生命危险了。老人一家人对赵师傅是万分感激，所以一定要当面感谢这位公交师傅。

　　而对于这件事，赵师傅觉得是理所当然的事，看见有人受伤理应帮一把，只是做了自己应该做的事，根本没有什么大不了的！

　　凡人善举二：遇到“迷糊”外地老人，他热心照顾助其回家

　　“我外公年近80岁，近日才从东北来杭州定居，由于线路不熟，于8月20日在临平附近坐错车，在崇福站附近，幸亏公交师傅张建及时发现并联系了我们家里人，还给我外公提供了饮水及空调房间休息。一个多小时后，我们赶到崇福接上了外公，期间工作人员一直热心照顾我外公，安抚他情绪，外公回家一直说这里的人真好，我们真的很感激张师傅……”

　　这是9月18日汽运公司收到的一封来着临平孙琦先生的感谢信，感谢K212公交线路公交师傅张建帮助孙先生走失外公的暖心善举。

　　信里还原了整个事件始末，信末，孙先生是这样写的：“我衷心感谢张师傅高尚的情操，正是有你们的付出，才保证了公共交通的正常运营，为老百姓日常出行提供了方便快捷的服务，正是你们文明善举，为公交事业增添了一道靓丽的风景线！”

　　收到这封感谢信时，张师傅还在线路上开车，得知自己的举手之劳，让老人一家特别感激，张师傅只是笑笑，摸了摸自己头，说：“看见这么大年纪的老人，我不过就是平常心照顾了一下，算不得什么了不起的事，我相信，换作别人肯定也会这么做的。”

　　凡人善举三：粗心小哥丢钱包，暖心大姐来送还

　　“喂，您好，请问你昨天晚上是否有在公共自行车上遗落一个钱包？”“啊？钱包……哎呀，是是是，对对对，我的钱包不见了。”

　　“我们的站点服务员已经把你的钱包送到公司了，如果你方便的话可以随时来公共自行车公司领取，地址是桐乡市景雅路766号。”“好的，好的，我马上过来，谢谢啊，非常感谢。”

　　9月3日一早，正当桐乡市公共自行车服务热线联系到市民李先生的时候，这位粗心小伙还一阵纳闷，摸遍身上的口袋，才意识到自己的钱包真的丢了。

　　9月2日晚上，李先生租了辆公共自行车，将车还到桐城委(桐城集团)公共自行车站点的时候，一时粗心大意，忘记取回放在自行车车篮内的钱包，就径直走开了。幸亏站点服务员大姐一大早去打扫站点卫生的时候发现了，并且马不停蹄地送到了公共自行车公司。

　　当李先生拿回自己的钱包时，一看身份证、银行卡俱在，钱也分文没少，李先生高兴地连说谢谢。事后，李先生为了表达感谢，还专程写来了感谢信，感谢公司员工拾金不昧的崇高品质。

编辑：潘竞毅