“店小二”服务让民企心无旁骛谋发展

　　这几天，浙江宇视科技有限公司内生产正忙，一批批国内领先的视频监控设备从这里生产运往全球各地。从今年6月签约落户到9月试生产，宇视科技在桐乡的建设刷新了“桐乡速度”。

　　这一速度的背后，是企业时刻感受到的桐乡为其提供的“店小二”般的服务。“今年我们项目快完工时，有一台特种设备要运行前必须送到嘉兴去检验，按照正常程序，检验周期在15个工作日左右。”公司总务负责人王建增告诉记者，在一次市领导来企走访时，他反映了这个问题，当天已经是周五下午了，没想到这位桐乡市领导当下协调各部门，还专门利用下班时间跟嘉兴相关部门负责人联系，周五晚上宇视科技的这台设备送去嘉兴，下周二就完成了所有的检验手续。

　　在桐乡，享受到如此“店小二”般服务的，可不止宇视科技一家。最近，桐乡各平台各部门结合“大走访、大宣讲、大解放”活动，深入民企和中小企业开展专项调研，千方百计为企业排忧解难，让他们能够心无旁骛谋发展。

　　从细节着手

　　推动共性问题解决

　　今年，浙江省践行“最多跑一次”改革，启动线上审图，但由于是全新的系统，有人曾反馈有时会出现上传错误等问题，也就是说如果项目方以为已经完成上传，而审批网站没有收到图纸，就会导致项目推进的延期。

　　在企业走访中了解到这一情况后，开发区(高桥街道)项目推进科的负责人对该区街内所有涉及的项目主动介入项目方的线上审图，一方面与业主方联系，另一方面及时与审图单位电话沟通，了解是否收到图纸。

　　这样一个看似小得不能再小的细节服务，为企业抢抓工程进度提供了大大的便捷。该区街一家服装企业就因为项目推进科的介入，线上审图环节从原本预计的30天缩短到了9天。

　　如今，细节服务早已不仅是平台内部推出的举措，全市各部门也都通过自己的实际行动服务企业。位于河山镇的浙江固特热熔胶有限公司是一家杭迁企业，公司不少员工住在梧桐街道，因为石门大桥改造，公司负责人反映原来从河山直达梧桐街道的K201公交车改为到石门换乘，末班车是晚上6点，这样一来，下了班的员工到石门镇后常常赶不上末班车。事实上，河山镇不少企业员工都面临这样的尴尬，了解到情况后，桐乡恒通公交集团临时增开了一趟晚上6点20分的班车，帮助河山镇企业片区的员工下班回家。

　　从实际出发

　　为企业量身定制服务

　　“我们考虑要扩大规模，延伸产业链发展，希望可以再拿20亩左右的土地来进一步把企业做大做强。”今年8月，在“大走访、大宣讲、大解放”活动中，市四套班子领导走访位于洲泉镇的桐乡华发电子有限公司时，公司负责人姚坤松提出了拿地的需求。原来，公司一直主营交通信号灯的芯片业务，近年来，随着企业的不断发展，公司打算以芯片为核心，引进新的设备生产交通信号灯，这样一来，现有的场地就显得捉襟见肘了。

　　对接过程中，市领导和洲泉镇相关负责人在了解企业需求和实际情况后，向姚坤松介绍了目前该镇即将建设的双创中心的基本情况，利用双创中心的厂房，解决企业发展中的空间问题，9月初，姚坤松正式预订了该镇双创中心一幢约8000平方米的工业用房。

　　为企业提供量身定制的服务，让企业享受“VIP”待遇正在桐乡蔚然成风。今年桐乡在企业投资项目审批中首创“VIP组团服务”新模式，由桐乡市发改局牵头，发改、经信、环保、国土等7个部门组建VIP服务团，变“一个项目跑多个窗口”为“VIP服务专员联合为一个项目服务”。试行以来，VIP服务团队已上门服务80余次，累计已为300余个项目提供了会审、联办、咨询等服务。