一面锦旗 一份感谢信

　　上榜人物：

　　市一院肝胆外科

　　全体医护人员

　　本报讯每一面锦旗，都是患者的认可；每一封感谢信，都包含患者的情意。前不久，刚出院的张大爷为了表达自己感激之情，在住院期间先后送上了感谢信和锦旗，以此表达对市一院肝胆外科全体医护人员的感谢。

　　原来，今年87岁的张大爷因为胆总管结石伴胆管炎入住市一院肝胆外科，深知自己年事已高，病情也较为复杂，张大爷在住院后一直忐忑不安，害怕自己挺不过手术。肝胆外科的医护人员在知道张大爷的情况后，耐心细致地向他解释病情，通过分析现状、病程发展以及术后恢复等细节极力开导，让张大爷放下心理包袱，并告诉他手术选择的是创伤最小的微创手术，具有伤口小、恢复快等优势。

　　在医护人员的轮番开导下，张大爷逐渐舒缓了自己紧张的心，手术前他紧紧握着市一院肝胆外科护士长范永芬的手说：“如果我没下手术台，我和我的家人也不会怪罪你们的。”看着张大爷真诚的眼睛，范永芬却责怪起张大爷：“你这说的什么话，放宽心，睡一觉就好了，你要相信你自己。”

　　范永芬告诉记者，从医那么多年，她很明白患者在手术前的各种想法以及对未知的恐惧，“我们能做的就是换位思考，明白他们的所想所怕，然后尽可能地去宽慰他们，并为他们做各个方面的健康指导，让患者感觉到不是他们一个人在面对病魔，他们的背后有我们整个队伍。”

　　手术很成功，尽管还躺在病床上，但张大爷已在想着怎样写一份的感谢信，“我是个老医生，我太清楚医护人员的辛苦工作，更佩服他们不管是从医疗治疗方面还是从患者的心理需求上，都为我们患者做了贴心的照料，‘感谢’两字不足以表达对体现医护人员敬意。”为此，由他口述其儿子代笔、一首对仗工整的“打油诗”娓娓道出了他在市一院治疗的整个过程。张大爷在感谢信中这样写道：“赠桐乡一院九楼肝胆科白衣战士：桐乡一院共产党，领教医护大有方；医护精神粮食足，日以继夜救护忙……”。

　　术后恢复期间，医护人员每日对张大爷进行细心的查房与问候，在对病情进行评估后，也第一时间扶着张大爷下床活动，以便他尽快恢复，偌大的病房内，始终布满着欢声笑语。

　　临出院，张大爷还送上了一面写着“求医巧遇好医护，笑元妙手治顽疾”的锦旗，他说：“医护人员整个团队用一言一行、一举一动诠释了当代医护人员的职业操守和医道本色，更是让我们患者享受到了家一样的温暖，亲人般的呵护。”