我市综合行政执法队员深入一线解难题

　　“市容管理中需要改进的方面：货物堆放在人行道上，门口放有木架子；交流内容(要点)：货物上下卸货需要及时搬进店内，不能占用人行道，门口的木架子请搬进店内……”昨天上午，翻开桐乡市综合行政执法局开发区(高桥)分局协勤班长沈玉峰的《“1+X”民情手记》，满满的民情“干货”呈现在记者眼前。

　　每一次交流都是一次交心，你离群众越近，群众离你也越近。据桐乡市综合行政执法局开发区(高桥)分局教导员缪学锋介绍，他们自2016年11月7日起倡导“721”工作法，即70%的问题用服务手段解决、20%的问题用管理手段解决、10%的问题用执法手段解决。

　　“今年初以来，开发区(高桥)分局积极推进了‘1+X’双向互动机制，即每名队员直接联系管理区域内经营户，收集了解经营户意见、建议，积极搭建管理人员和市民之间的沟通桥梁，营造市容环境共建共享的良好氛围。”缪学锋说道，城市管理是双向的，不仅需要执法队员尽职尽力，更需要广大市民的积极配合，自我管理。

　　依托“1+X”双向互动机制，今年以来，开发区(高桥)分局开展了形式多样的法律法规知识宣传活动。比如向群众提供可靠的法律咨询，帮助市民提高自我法律意识，形成自我监督自我管理的氛围。同时，市民若在走访中提出相关需求的，执法队员也会在自己力所能及的范围内给予市民帮助。今年8月搬进振东物流园内的桐乡阳晨物流有限公司就是最好的例子之一。

　　“桐乡阳晨物流有限公司的前身是位于梧振东路的大恩物流，在7月份的走访中，负责该区域的执法队员多次发现该物流公司存在占道经营的行为。经过沟通后我们了解到，由于该物流公司房间内空间较为狭小，很多大物件无法放进室内，公司负责人也非常无奈。”缪学锋告诉记者，“考虑到当时的情况，我们就建议对方要么换场地要么入驻振东物流园，对方明显对后者兴趣更浓。因为对方与振东物流园也不熟悉，所以我们就做起了中间人，帮忙协调沟通，从有想法到正式进驻园区也就个把月的时间。”如今，谈起当时执法队员的做法时，桐乡阳晨物流有限公司负责人张政仍然记忆犹新，他说，开发区(高桥)分局执法队员的做法就是站在我们商家的角度去考虑的，非常接地气。

　　长效的管理最终是要靠双方共同维护的，除了现场走访交谈外，开发区(高桥)分局还与辖区内的沿街商铺店主共同建立了一个名叫“沿街商铺店主联络群”的微信群。在该群内，沿街商铺的店主不仅可以向执法队员咨询相关问题，也可以检举其他一些地方存在的不文明现象。“美好的环境离不开我们执法者，更离不开每一位市民朋友，我们希望借助这样的模式，进一步激发市民‘我自爱桐乡’的情怀，通过管理加‘三治融合’的工作方式，改变或者说降低日常管理中遇到的一些矛盾，让我们的环境变得更美，百姓的生活变得更好。”缪学锋表示。