桐乡市民在家就可以办理人社业务

　　“现在办理各种医保业务只需要在家里电脑上操作就可以了，真正让我们实现了零跑腿。”日前，记者来到市公共服务中心人力社保大厅，市民何栋前来办理基本医疗保险参保人员历年账户家庭共济备案，在工作人员的引导下，他在电脑上自己完成了备案手续。据悉，10月底，我市新增了6项可通过浙江政务服务网办理的社保业务，至此，我市已有85%以上人社业务实现了网上办理。

　　据悉，此次开通网上办理的6项业务都属于医保个人业务，分别是基本医疗保险参保人员转外就医备案(跨省住院)、基本医疗保险参保人员特治特药备案、基本医疗保险参保人员享受规定病种待遇备案、基本医疗保险参保人员家庭病床备案、基本医疗保险参保人员历年账户家庭共济备案以及基本医疗保险参保人员医疗费用报销。

　　这一“互联网+”升级究竟能为市民带来多大的便利？以基本医疗保险参保人员历年账户家庭共济备案为例，从2016年8月1日起桐乡医保个人账户实行“家庭共济”，意味着职工医保参保人员个人历年结余资金可用于参保人员的配偶、子女、父母的普通门诊医疗费用，实现家庭成员之间共济互助。这一政策一经推出，引起参保人员热烈反响，然而，此前若要备案必须本人到窗口进行办理，还需要提供与共济人员的家庭关系证明，不仅要跑腿还要收集多份材料。而如今实现网上办理后，参保人员只要登录浙江政务服务网选择嘉兴桐乡页面，找到该事项，按提示操作，即可完成备案，实现了从原来要跑一趟到现在只要点一点鼠标就可完成备案的提速。

　　据桐乡市人力社保局相关负责人介绍，目前在医疗个人事项中除了基本医疗保险参保人员医疗费用报销需要再来现场提供发票原件等相关资料外，其他项目都可以在网上提交相关资料直接在网上办理，不需要再跑社保窗口现场办理，基本实现业务“零跑次”，自10月底6项业务开通网上办理以来，目前已有近百人通过网上成功办理相关业务。医保个人业务实现网上办是桐乡人力社保拓展“互联网+”服务模式的缩影。今年以来，桐乡市人力社保部门深化“一窗受理、集成服务”的改革要求，依托基层业务办理平台，实现最多跑一次、就近跑一次以及足不出户跑零次，通过系统整合，打通数据壁垒，大部分业务已实现了网上办理。据统计，截至目前，该部门已实现群众和企业到政府办事“最多跑一次”事项共计40个大项，149个小项，其中85%以上开通网上办理，50%以上的民生事项实现“一证通办”。

　　“做实‘心’服务、跑出‘心’速度是我们对全体市民的庄严承诺，最直接的方式就是要让办事群众看到我们实实在在的速度。”该负责人表示，现在大多数项目已经实现网上办理，然而许多市民尚不清楚，为此，该部门还安排党员志愿者在人力社保大厅参与现场导办服务，引导办理，引导更多人进行网上办理。同时，接下来，该局还将继续强化互联网思维，推动服务手段创新与互联网、物联网、大数据、人工智能等信息技术的深度融合，在网上办理的基础上，将在年底推出“掌上办”，进一步推进人社业务办理扁平化、便捷化、智能化，让数据多跑路、群众少跑腿。