梧桐街道抓牢“三率”开展民意诉求办理“回头看”

　　“自从有了减速带，进出我们小区的车子都把车速放慢了，擦擦碰碰的交通事故也就少了。”11月12日上午，当记者来到梧桐街道三新村和兴小区，说起小区进出口安装的4条减速带，居民朱大伯竖起了大拇指连声夸赞。

　　自“大走访、大宣讲、大解放”活动启动以来，梧桐街道共收集民意诉求3270件，其中线上问题1561件，线下问题1709件。在问题办理过程中按照村(社区)一线办理一批、街道交办一批、街道集中破难一批、上报市办理一批的“四个一批”思路，提交二级清单98件，街道交办272件，村社区一线办理2900件，以“红船护旗手”的担当扎实把群众反映的问题办理好。

　　今年9月，在大走访活动中，梧桐街道三新村和兴小区的部分居民向来访的梧桐街道及市级部门领导集中反映了同一个问题：小区周边车辆多，存在交通安全隐患，希望相关部门可以帮忙解决。为了解决这一问题，又不影响周边居民出行，最终梧桐街道在小区4个出入口安装了减速带，为周边居民出行筑牢了安全“防护网”。

　　梧桐街道相关负责人表示，为了跟踪问题办理进度，街道通过对照前期提交的三类问题表格清单进行逐一梳理，实行“一事一表”，问题清单中的每一个问题对应一张反馈表，开展集中回访，并同步开展满意度调查。

　　“我们活动指导组负责对提交的问题和答复情况进行审核，活动督查组则组织人员对问题办理结果、办理进度和满意度进行抽查。对于问题办理不扎实甚至敷衍失责的还会进行责任倒查，追究相关责任人责任。”梧桐街道相关负责人告诉记者，在办理方式上，梧桐街道各村(社区)能自行办理或协同街道办理的就地办结，一时办不了的做好答复解释工作，确实需要提交街道、市里解决的按照程序提交，力争提高问题办结率和满意率。

　　从8月开始，庆丰小区南片就开始了大规模的老旧小区改造，尽管居民进出十分不便，但大家都十分配合。“这是因为我们在改造过程中，一直通过大走访来倾听居民意见。”梧桐街道庆丰社区党委副书记徐珍珠说：“改造初，居民反映庆丰幼儿园接送孩子的家长行走不便，我们就率先改造那一块区域，并让社区志愿者在路口做引导员；居民反映进度慢，我们就和工程队协商，晚上加班加点赶工；居民反映路灯少了，我们就根据实际，加密路灯设置……”

　　为了多方听取居民意见，庆丰社区还在改造现场附近设置了临时办公室，每天都有居民小组长和热心居民在那值班。陈正安是庆丰小区的老居民了，作为一名老党员，她主动参与到值班中，她说：“对于居民提的意见我们会认真记录，而社区工作人员就会逐一进行答复，所以改造进行得很顺利。”

　　梧桐街道相关负责人表示，“大走访、大宣讲、大解放”活动开展以来，街道各办、中心(站所)，各村(社区)结合各自工作和职责实际，把最急需解决、最需要突破、群众反映最强烈的重点难点问题找出来，都至少领办了一个集中破难攻坚项目，并对立项项目采取“挂号销号”机制，动态跟踪项目实施情况，要求实现今年能办结或推进后能取得一定成效。下阶段，街道将对这些项目进行成果集中展示，并评选优秀项目，为今后开展工作提供样本。