论家长群的正确打开方式

　　说起家长群，大伙儿一定不陌生，它确实是家校之间实现及时互动的“好帮手”。可是最近，却常有家长被老师踢出群的消息见诸媒体,原因也是多种多样，有因为家长开豪车接送孩子，老师认为不合适而劝导家长，家长则表示不服被踢；有因为孩子的问卷没有照答案抄写，老师认为家长没有起到监督作用被踢……如何避免这样的事再次发生？青海某区的教育局为家校交流平台设立了“五要五不要”的规矩，还家长群一个家校正常沟通的途径。

　　那么，桐乡的家长在家长群里说了些什么？桐乡的学校是否对家长群也作了明确规定？本期教育周刊，我们就一起来说说家长群的那些事儿。

　　A 家长群里很热闹

　　孩子被蚊子咬了，就出言不逊

　　费老师是一名初中班主任，今年新接手初一，他的家长群确实很热闹。原来费老师所在的学校是一所寄宿制学校，到了周五，他会被很多家长“艾特”：“费老师，麻烦和xxx说一下，北门口等。”“费老师，我们要晚点来接，大约5点，和xxx说一下。”“费老师，我们西门口接。”……

　　到了周日返校日，家长的“艾特”又活跃起来，“费老师，xxx落东西了，让他去传达室拿”“费老师，xxx作业没做完，被我说了，你看看他心情如何”“xxx也落东西，我等一下给他放传达室”……

　　对于家长的“艾特”，费老师有时候一忙，也会错过。对于落了东西要去传达室取的，热情的费老师有时候也会一次性帮孩子们拿了。有时候费老师发现孩子有点头疼脑热，也会买药给孩子吃，解决父母的担心。不过，费老师也有自己的原则，开学初他就和家长说了群规：家长群作为交流平台，不可对家长、老师、同学群而攻之，有意见欢迎私聊或上门交流。

　　因此，家长群虽热闹，但至今没发生过不愉快。“家长爱自己的孩子，也体现在家长群了。”家长的出发点可以理解，但若有情绪建议私下交流，效果反而更好。

　　桐乡市濮院茅盾实验小学校长杨建伟却遇到过一名家长，因为孩子在学校被蚊子咬了几个包，就在班级群发牢骚，甚至出言不逊。

　　“这样会带动其他家长的情绪。”杨建伟说，孩子在学校上学或者住宿，偶尔被蚊子咬了，家长心疼可以理解，但在家长群里发些不理智的言语，它的“杀伤力”就很大了。

　　“若每位家长都对孩子被蚊子咬了有意见，老师还能正常教学吗？”杨建伟说，一年前因为家长群的事，也让他吃了不少“苦头”，几乎每周都要周旋于家长的各种情绪中，花了不少精力和时间与家长沟通。

　　B 正确有效的交流

　　才是家校沟通的正确打开方式

　　2017年下半年，濮院茅盾实验小学借着“班主任工作坊”，12个班主任和学校负责人对让人头疼的家长群定下了“群规”。

　　杨建伟告诉记者，他们的家长群不仅对家长有要求，同样也规范老师在家长群的言行。濮院茅小的家长群使用了以下8个字的规定：

　　一是“扬正”：家长群发言必须弘扬正能量，传递好声音。

　　二是“借力”：借助一些老师或家长好的做法，相互借鉴，学习推广。

　　三是“回避”：当有不理智的家长发言有失偏颇时，老师不第一时间作出反应，而是待家长冷静后进行私聊，适时“回避”，合理引导家长。

　　四是“控量”：每天家长群发的通知或要求不能超过两条，否则容易引起反感，且信息容易覆盖。

　　另外，在此基础上，学校还设立“约谈”制度，比如，有些涉及学校管理、后勤服务等方面家长反映的问题，班主任或任课老师无法解决的，学校会专门约家长到学校进行恳谈，听取对方意见，阐明学校立场，化解双方误解，实现家校合一。

　　“那个抱怨蚊子包的家长，后来也是我和他面对面进行了沟通。”杨建伟说，夏天寝室里的蚊子问题，学校一直非常关注，但孩子被蚊子咬了，家长认为会影响孩子智力，这样的言语就过于夸张，且太情绪化。“当时一交流，家长也意识到自己说得过头了。”

　　“家长有想法有意见，最好的办法就是心平气和地沟通。”杨建伟说，设立家长群的规定，目的就是让家长知道如何正确沟通。8字规定实施一年时间，整体效果不错，老师开开心心工作，受益的是学生。

　　这个学期开始，桐乡市洲泉实验小学对家长群也做了明确规定，比如，不要拉非本班家长入群；集赞、团购、投票、报名之类的信息请勿发在家长群；工作时间，因为老师上课备课批作业、开会等手机没有随身携带而无法及时回复信息，请各位谅解，看到留言会及时回复……

　　“设立群规也是事出有因，不同家长考虑问题角度不同，有的家长说话会带个人情绪，无益于班级文化建设。”该校校长沈秋萍介绍说，设立群规可以更好地约束和引导老师和家长双方，也鼓励家长与老师面对面沟通，有助老师更好地了解家长的想法。