带你来看更智慧化的乌镇

　　2018年10月25日星期四晴

　　第五届世界互联网大会·乌镇峰会的脚步越来越近了。

　　一个古韵悠长的枕水小镇，因为互联网而改变。无论是改造一新，设置了各类自助体验的乌镇智慧供电营业厅，还是有无人咖啡机、无人售货柜的的乌镇峰会互联网应用体验中心，能够扫脸入住，配备能够报警的智能消防栓、智能烟感报警器的智慧民宿，在乌镇，这些无不处处体现着“智慧化”的魅力。今天，请跟随我们一起来体验。

　　乌镇智慧供电营业厅：

　　让业务办理更舒适便捷

　　今天，乌镇子夜路上，改造提升后的国网乌镇供电营业厅迎来了揭牌仪式。带着好奇，我走进了改造一新的国网乌镇供电营业厅，里面的“智慧因子”无处不在。

　　一旁的工作人员跟我说，国网乌镇供电营业厅设置了咨询引导、线上办理、自助服务、业务待办、业务办理、客户体验和展示区等七大功能区。相比较过去的传统营业厅，少了固定柜台和工作人员，多了自助体验；少了纸质业务单据，多了线上自助办理；少了等待与焦躁，多了舒适与留恋。

　　“用户3001016892来电，故障地址乌镇镇银杏社区吴介浜新村北。”当天13时09分，一通来自客户的故障抢修电话及抢修地址显示在了电子沙盘体验区的电子显示屏上，随即，沙盘上故障地点所在的位置发出红色的亮光。国网乌镇供电营业厅的相关工作人员告诉我，电子沙盘体验区模拟展示了国网桐乡市供电公司研发的抢修系统，该系统能在几秒钟内将故障的具体信息发送至值班抢修人员的手机上，以便让抢修人员第一时间抵达现场，为客户解决故障。

　　在AR体验区，墙上的一个个二维码引起了我注意。“请问你带手机了吗，要不要试着扫一扫墙上的二维码？”在工作人员的引导下，我扫了扫一个名为“储能”的二维码，根据提示，我试着向上滑动了下手机上的“开启功能”按钮。随着按钮的滑动，一旁的电子显示屏通过趣味的动画，开始介绍起“储能”的相关成效及案例。据了解，AR体验区使用墙面交互技术，展示了屋顶光伏、风光互补路灯、景区亮化、全电民宿、冷热电三联供和储能等综合能源服务主题内容。

　　“互联网+电力”，国网桐乡市供电公司将目光瞄准智慧能源互联网的建设，充分利用创新成果，探索智慧电力应用。除了令人眼前一亮的电子沙盘体验区和AR体验区，咨询引导区内的智能引导台，与传统的取号模式有着明显的差异，客户可通过输入手机号或户号进行叫号根据客户办理业务类型实现智能分流，并配合线上预约功能，为客户节省时间；线上办理区以互动体验的形式，让客户了解国网公司推出的线上产品，引导客户体验和下载相应的APP；自助服务区实行全程引导性服务，有效节省了客户等待时间；客户进入自助服务区时，还会智能引导客户自助设备的使用方法，有效解决了无人状态下客户的操作问题……

　　“通过营业厅内的线上线下体验区以及手机APP，目前大部分业务都已实现了自助办理，营业厅的前台服务人员也较以前减少了一半，乌镇供电营业厅的改造提升，使得老百姓的办事效率有了大幅提升。”国网桐乡市供电公司副总经理高小飞告诉我，接下来，国网乌镇供电营业厅将作为“智慧样板”，在全市其他地区进行推广。

　　早在2017年，在乌镇供电所里，就设置了一个互联网新能源展厅，这里地方不大，却呈现了人们对于未来生活的智能向往：动动手指，窗帘自己会开合、电饭煲自己会煮饭、全屋景象尽收眼底；谁家的电力设备出现故障了，报修电话没到抢修人员已经到了，因为他们早就通过电脑获知了你家的情况……未来，没有什么不可能。

　　当供电遇上“互联网＋”，整合线上服务资源，实现交费、办电、能源服务等业务“一网通办”，“最多跑一次”的办事感受改善了，办事多样化的体验增添了；借助“互联网+”技术，众多与电相关的业务，被纳入“最多跑一次”改革之中，成为桐乡服务提升的一份子。

　　乌镇峰会互联网应用体验中心：

　　刷脸支付喝咖啡、买东西……

　　在乌镇街，一栋三层楼的房子正在紧锣密鼓地装修、布置着。这栋极具乌镇特色的房子原本是老厂房，如今将成为乌镇峰会互联网应用体验中心，是集电子政务、生活体验、户外休闲、城市管理、数字经济于一体的展示中心。

　　“这里是一个户外活动中心，可以喝咖啡。这里是生活体验区，可以体验各种智能家居。那边是政务窗口，可以现场制作工商执照。这一块是助盲眼镜体验区，可以让盲人体验感知周围的障碍物……”乌镇街科技有限公司总经理助理朱兆魁向我介绍。

　　“这里将会变成一个永久开放的互联网新技术集聚展示地，不受时间限制，公众都可以在这里感受和体验非常智能的技术成果。”朱兆魁告诉记者，这样的展示可以让大家看到未来的生活，可以预见的生活。

　　据了解，乌镇峰会互联网应用体验中心将于11月5日对外开放。届时，无人咖啡机、无人售货柜等都可以通过刷脸支付。

　　智慧民宿：

　　刷脸就可入住，智能消防栓会报警

　　扫脸入住民宿。

　　本报记者沈乐燚/摄

　　“关窗帘，熄灯。”“好的。”这样的对话可不是发生在人与人之间，而是发生在人与机器之间。在乌镇谭家·栖巷人文村落的民宿内，我看到一个体验者正在体验这间小房间内智慧。当体验者说出“关窗帘，熄灯”命令后，可以看到深灰色窗帘缓缓合上，床头灯和顶灯瞬间亮起。在这里，都可通过语音控制房间内的智能可控系统，开关门、灯、空调、窗帘、电视、音响等设备。

　　在这个民宿内，这样神奇的房间一共有5间。不仅是在房间内，在大门口，能够看到一个门禁通道，通过刷身份证以及刷脸，系统会自动识别对方是否是预定了客房的客人，并且迅速匹配对方的房间号。一旦匹配完毕，客人的房门口的灯就会轻微闪烁。走到房门口，人脸识别再次确认后，房门便会自动开启。

　　去年，慈云路上的会自动报警的智能消防栓刷新了大家对传统消防的认识。今年，乌镇消防大队在智慧消防管理云平台上开发了火灾智能防控、安保管理、实战指挥三个子平台。如今，乌镇已实现了镇区智能消防栓全覆盖，并且实现了221个市政消防栓定位和官网水压监测。只要有火情，平台会立即监测到周边500米以内的水源，并作出提示，为消防提供最近最有利的灭火途径。

　　2017年，慈云路一家民宿成为试点，安装了不用通电也能工作5年的智能烟感。如今，这样的智能烟感在东栅及周边“三老”场所做到智能预警全覆盖，截至目前，这样的智能烟感一共安装了近800户。乌镇消防大队大队长俞克平告诉我，一旦遇到火灾警情，智能烟感会第一时间通知户主和东栅景区微型消防站，并且在乌镇管家联动中心的物联网平台上出现报警提示。即使是最不利的场所和位置，值班人员从东栅景区微型消防站到达第一现场也只需要不到两分钟不到的时间，有利于第一时间将火灾扑灭。而这个智能烟感不需要通电，误报率低，稳定性高，寿命可达5年。

　　俞克平说，乌镇要打造成为全国智慧消防高地，为全国消防提供一套切实可行，并且有生命力的样板。