兴业银行：注重细节 践行合规

　　战国思想家李斯所言:泰山不让土壤，故能成其大；河海不择细流，故能就其深。特别是对于我们银行从业人员而言,只有将所在岗位的小事、琐事做好,才能为自己的职业生涯打下牢固的基础,为银行的合规发展做出更多的贡献。

　　通过观看“兴航程”合规讲堂，我有了很大的收获，进一步认识到依法合规操作的重要性和紧迫性，深刻认识到违规操作，案件高发的危害性。作为一名前台柜员，合规操作是基本原则。

　　一、提高认识，树立合规操作理念平时要加强自身对法律法规、规章制度学习，提高风险防范意识，这是从源头上杜绝违规违章行为的重要手段。银行本身就是高风险行业，必须把风险防范放在第一位。每天从自己的岗位做起，自觉遵守各项规章制度，自觉抵制各种违纪、违规、违章行为，要根除以信任代替管理，以习惯代替制度，以情面代替纪律，珍惜自己的职业生涯，视制度如生命，纠违章如排雷，增强风险防范意识和自我保护意识，提高规范操作，从源头上预防案件的发生。

　　二、坚持原则，严格执行规章制度我认为作为银行服务窗口的员工应从我做起，一点一滴，合规操作在一个风险无时不在的行业中，没有规矩不成方圆。作为前台员工我会坚守规章制度，熟悉各项业务流程，做到防范风险，人人有责，合规操作，从我做起。工作处处有风险，慎重认真最重要。作为一名前台员工，我深深的感受到合规操作的重要性，我们一定要在自己的职责与权限范围内办理每一笔业务。

　　三、注意方法，有效提高服务质量作为服务窗口的一名员工，我在认真做好每一件事，慎重对待每一笔业务的同时，也要牢记“客户至上”、“以客户为中心”的宗旨，严格按照规范化服务标准来接待每一位客户。但作为前台人员，我们要提供服务也要坚持原则，这就需要提高与客户沟通的技巧，在客户的要求不符合规章制度的时候，我们不能只是简单生硬地说“不”，而是要用良好的态度向客户解释不能办理的原因，在防范风险的同时依然提供了优质服务。

　　注重各个细节，方能践行合规。我们从自身做起，合规经营、合规操作、规范管理，优质服务。