存在3年的“绊脚石”终于被清除

　　【问题反映】高出路面十厘米的水表箱绊倒了不少人

　　“我们家门口的那个水表箱已经绊倒了好几个人了，我们小区老人很多啊，这种事情很危险的，你们一定要解决这个问题啊。”8月17日下午，在乌镇管家联动中心主任张常春和乌镇水务管理所营销管理组组长葛亚星走访至乌镇席行街上的一家小店时，正在店里的钟敏玉等四位居民提出了这个问题。

　　钟敏玉说，3年前，乌镇对老旧小区进行雨污分流改造，东苑小区的自然水管道也改造了，但是施工人员图方便，没有考虑周全，致使8个40×60厘米的水表箱高出了路面近10厘米，特别是其中两个水表箱正好就在楼道口，这样一来，来来往往的人一个不当心就会被绊倒，已经有好几位老人被绊倒了，一位老人因为绊倒受伤，去医院看病花掉了一千多元医药费。钟敏玉说：“这个水表箱啊，成了小区里的一个‘绊脚石’，害人。”

　　【解决过程】存在3年的问题19天解决了

　　听到居民的反映，张常春和葛亚星让居民带路来到小区里查看现场。“确实，水表箱这样是有问题的，没有人来往的话还好，但是这条路走得人不少，不能让水表箱搞得大家摔跤，不能让大家没有安全感。我们一定把这个问题解决好！”当即，张常春和葛亚星就向钟敏玉等人作出了承诺。

　　民有所呼，我有所应。在现场，葛亚星一边把情况向公司领导进行了汇报，一边给施工人员打电话，让施工人员过来查看，以便以最快速度制定解决方案、解决问题。不到两天时间，水务公司就出了一个较为方便的解决方案，把水表箱四周用水泥浇筑一个坡度，这样一来，老百姓走路也有缓冲，不至于摔跤。当水务公司把这个方案交给居民时，钟敏玉等人不满意：“这样不美观，不好看！”

　　“一定要让老百姓满意！”水务公司的负责人立即安排技术人员修改方案。第二个方案得到了小区居民的一致认可。9月4日，施工人员进驻小区，把8个高出路面的水表箱全部敲掉了，把水表箱下面的水管进行了下移、截弯等，从而让水表箱与路面同平。从8月17日反映问题至9月4日解决问题，一共19天时间，这些存在3年的“绊脚石”终于被清除了。

　　葛亚星说：“虽然影响行人走路的水表箱主要是两个，其他6个水表箱都是在路边，几乎不妨碍行走，但是，为了以防万一，也为了让路面更美观，我们把8个水表箱全都改造了，虽然成本高很多，但是居民满意了，我们也就放心了。”

　　【百姓点评】我悬着的心也放下来了

　　“现在出门走路，我的眼睛都亮了很多呢。”昨天上午，钟敏玉笑着对记者说，“以前，谁来我们家串门，我都提心吊胆的，生怕在我们家门口摔一跤，那多难为情啊，我每次都要往门口看看，老远就要提醒他们，‘当心当心’，现在好了啊，我悬着的心也放下来了。”

　　钟敏玉不住地夸赞：“说到做到，说话算话，这次‘大走访’蛮好，党员干部都非常务实，我们很高兴，也很满意！”