濮院做实做深家庭医生签约服务

　　“检查单在社区已经开好，到医院不用再挂号、开单、排队，直接做检查。”前不久，家住濮院镇双龙社区的签约居民姚根林感受到了家庭医生签约服务的便利。整个看病就医流程有家庭医生团队的介入，他就医不走“岔路”、“回头路”，显得方便、快捷。

　　在濮院镇，家庭医生签约服务团队不仅把“规定动作”做实做细，还创新了“自选动作”，让姚根林这样的签约居民获得更多实惠、便利。签约了家庭医生的居民都可以享受预约检查、转诊患者诊疗费用减免、专家下村巡诊、慢病病人用药登记预约采购、严重精神障碍患者免费体检、乙肝病人化验检查优惠、优先安排住院病房等“看病特权”。

　　8月中旬的一天，59岁的姚根林赶到双龙社区卫生服务站找家庭医生王丽英看病，指着自己的右下腹直言“感觉很痛”。经过初步检查，王医生判断患者很可能患上了阑尾炎，立即开具了B超检查单，嘱患者尽快到桐乡市第四人民医院接受进一步检查。

　　“签约居民可以通过我们帮助预约检查，直接去市四院看病，检查单在我们社区直接可以开好，病人到四院后全程无需再挂号、排队。”王医生告诉记者，她当天开了单子，并把单子传到市四院特检科签约服务群。该院特检科的同事为患者预留好检查号，患者在预约的时间里到医院就可接受检查。经检查，患者被确诊为阑尾炎，很快接受了手术。整个预约过程在线上完成，签约居民无需参与，下一步就医流程就被“安排”好了。

　　除了在服务内涵上多下功夫，市四院还鼓励家庭医生“走出去”，在常规随访、上门服务外，让家庭医生巡诊成为常态，家庭医生与百姓的距离感在逐步拉近。在过去的5个月时间里，濮院家庭医生服务团队成员联合常驻在此的嘉兴二院专家深入“下沉”，已经为19个村(社区)的签约居民送上了义诊、健康咨询、免费B超、心电图、血糖检查等服务。

　　今年6月，家住濮院镇新妙智村的王大爷每每在进食后感到胸腹部异常不适，特别是饮水、吞咽食物后感觉不适加重。在一次巡诊活动中，王大爷找到了市四院内科副主任医师高越会，讲述了自己的病情。在检查后，高医生为他预约了胃镜检查。王大爷最终被确诊为食管恶性肿瘤。幸亏发现及时，王大爷已经转入上级医院，接受对症治疗。

　　“在家庭医生签约服务中，我们不断在实践中积累经验，给签约居民带去‘看得见’的实惠，提供更优质的签约服务。我们还推出了签约居民转诊免10元诊疗费的优惠措施，2018年1到8月，通过家庭医生转诊到我们医院本部就诊的签约居民就达到2200余人次。通过推出品牌服务，我们希望让签约居民能够得到更多优质服务，增强百姓对家庭医生的信任感和满意度，逐步提升百姓的健康获得感。”市四院院长涂厉标说。通过签约居民享受“服务特权”，增加了医护人员走近居民、跟居民面对面的机会，拉近了家庭医生跟居民的距离，让家庭医生成为签约居民的亲人、朋友，为他们守好健康之门。