“心近了，就没有解不开的结”

　　“小飞啊，我家的广播机坏了，你们什么时候来给我看看啊！”接到村民张玉妹电话时，开发区(高桥街道)越丰村人民调解员张飞扬正在调解一起房产纠纷，虽然电话里求助的内容和他的工作毫不相干，但他依然二话不说就答应下来，“好的，没问题，这两天就帮你看看。”

　　在越丰村，不少村民早已把张飞扬当成自家人，有事没事就爱找他，有了矛盾也常常是先找他“评评理”，从势同水火到握手言和，甚至有时就让张飞扬说了算：“赔不赔、赔多少，你看着办！”

　　从2014年当上村人民调解员起，张飞扬调解过的大大小小的矛盾已经数不胜数，2015年，村里还专门成立了以他名字命名的“飞扬调解工作室”，而越丰村从2013年以来也收获了零上访，行政案件零诉讼的和谐成果。

　　说起自己的调解心得，张飞扬总是笑着说，“也没啥，就是把村民当自家人，心近了，就没有解不开的结。”

　　调解用上“三治”法宝

　　越丰村是自治、法治、德治“三治融合”的发源地，从百姓参政团、道德评判团、百事服务团到村民议事会，越丰村“大事一起干，好坏大家判，事事有人管”的氛围越来越浓厚，这也给张飞扬的调解工作，增添了新的法宝。

　　前不久，村民沈某和陆某两人一起找到张飞扬，请他帮忙调解。原来，20多年前，陆某的丈夫将一处店铺以3万元的价格卖给了沈某，但因为两人是好朋友，交易后没有办理任何产权过户手续，20多年来，沈某一直将这处店铺出租，两家人相处也很融洽。

　　今年7月，这个店铺要征迁了，而陆某的丈夫也早已过世了，陆某就提出，她拥有这个店铺的产权证，征迁款应该全部归她所有。可沈某不干了，当年明明已经买下了店铺，这些年来也一直是他在实际修葺、使用店铺，怎么能说产权归对方所有呢。

　　两人相持不下，又都觉得吵下去伤两家的和气，就主动找到张飞扬。张飞扬了解到情况后，先请来了村里的法律服务团，从法律的角度给双方分析，一旦上了法庭，一般会怎么处理。然后，他又请来了村里的道德评判团，他们告诉陆某，“虽然法律的角度看你拥有房产证，但是事实上，这么多年来，村里人都知道当年卖店铺的事实，你再闹下去，只会被人笑话，看不起。”

　　在张飞扬耐心的调解下，双方最终都退了一步，签订了协议书，明确拆迁款的分配，在较为和谐的气氛中，顺利解决了矛盾。

　　“村里没啥大矛盾，很多时候迂回调解一下，反而能取得最好结果，这也是‘三治’带给我们的启示。”张飞扬说，不管什么方法，能解决矛盾的就是好办法。

　　把村民当成自家人

　　在张飞扬看来，村民们的很多矛盾有时候就是争一口气，站在他们的角度看问题，抢在第一时间化解，给双方当当出气筒，就能把问题解决了。

　　有一次，张飞扬下班后在走亲戚，正好碰到两个村民吵了起来，原来老陈家的桑树枝叶太茂盛了，有时候隔壁老钱家女儿开车会刮到车漆。老钱上门找老陈理论，让他修剪枝叶，可老陈嫌老钱态度不好，就坚持桑树长是自然规律，就是不能修剪。

　　眼看着两人越吵越凶，还开始责怪村里没把路修宽，张飞扬马上跑上前去，两边听他们倒苦水，又两边做工作，一方面劝老钱女儿开车时自己多加小心，一边劝老陈修剪枝叶，没一会工夫，两家人就都各自让步，握手言和。

　　化解矛盾看起来是一会工夫的事，其实真正考验解调员的还是在于平时的积累。张飞扬就是个有心人，也是个热心肠，有事没事常常和村民聊天，处好关系，“当村民把我当成自己人了，那么我的话在他们心目中分量也就重了。”

　　在越丰村，有一对离异夫妻，虽然已经离婚了但还是住在一起经常吵架，好多次都吵进了派出所。“夫妻俩这仇怨不化，派出所和村子里都别想消停。说到底，他们就是为了争口气嘛。”于是，张飞扬开始上门调解，只要一有空就往这他们家跑。双方常常跟张飞扬诉苦，有什么难处张飞扬也常常帮衬一下，慢慢的，有了心事他们就先不吵架，而是先找张飞扬，一来二去，吵架的次数也就少了。

　　记者问张飞扬，每天面对这样多的电话，这样繁琐的事情，烦不烦，张飞扬摇摇头直说，“我一点都不觉得烦，我是真心把村民当成自家人，大家关系处好了，邻里关系和睦了，把日子过舒心了，我就高兴了，这也是我爱这份工作的原因。”