“枫桥式派出所”的乌镇诠释

　　“阿海，又要麻烦啦，我们旅馆又有一个游客忘记带身份证了！”昨天上午，桐乡市公安局乌镇派出所民警金建海的手机微信群里，收到一条新的消息。发消息的，是该镇某民宿酒店的老板许先生。

　　“身份证号是3304××××××，这是游客的照片。”还没等金建海回复，群里又有两条信息发来。

　　“收到。”简短地回复后，金建海马上把照片和身份证号码信息输入到公安机关系统内进行核实。核实无误，该旅客就能顺利入住了。整个过程不过短短几分钟。

　　“像这样操作，如果有旅客没带身份证，就不用再多跑一趟到所里来打证明了。”金建海告诉记者，自2014年乌镇派出所建立乌镇民情微信群，全镇400余家民宿的老板、负责人都被加了进来。每年，乌镇派出所民警通过微信群核对旅客身份信息达数千人次。

　　方便之余，这项小小的创新举措更大的意义在于矛盾纠纷的前置化解。记者从乌镇派出所了解到，乌镇年均游客数量已达近千万人次。而据该所不完全统计，其中万分之五的游客会因各种原因忘记携带身份证，极易由此引发游客与民宿老板之间的矛盾纠纷。

　　“有了微信群以后，不光方便了群众，因住宿引发的纠纷也大幅下降了。”金建海笑着对记者说，通过前置化解矛盾，将纠纷化解在“萌芽”状态，乌镇派出所今年同比收到的住宿类纠纷报警数量下降近20%。

　　发动群众、依靠群众，坚持矛盾纠纷不上交，就地解决。实现捕人少，治安好是枫桥经验的精髓。而今，在新时代枫桥经验——自治、法治、德治“三治融合”发源地的桐乡，乌镇派出所通过创新各项工作举措，积极探索着社会基层治理的有效途径。

　　“说起乌镇的‘三治’经验，不得不提‘乌镇管家’的大名。”乌镇派出所副所长陈海清向记者介绍，自2014年起，在当地公安机关的指导下，“乌镇管家”队伍逐渐壮大，他们跟随民警走街串巷，排摸矛盾隐患，化解纠纷难题，为乌镇辖区社会基层治理贡献了一份自己的力量。

　　日前，乌镇外围姚太公路子夜路附近，乌镇管家老姚正在商铺门口劝导游客有序停放车辆。“咱们这饭店门口都不划停车位啦，喏，前边就有个停车场，麻烦大家都把车停到停车场去，多走两步路。”在老姚的劝导下，中午用餐的游客们纷纷驾车驶离。“这边路口饭店多，有些外地游客不知道这边不能停车，我最近发现违停车辆有点儿多，就来当个‘志愿者’啦！”老姚笑着说。

　　不过，老姚可不会天天在这里“驻守”。他已经把这一问题通过信息渠道提交给了乌镇管家信息联动中心，中心收到问题后，第一时间将其转交给了现场巡逻的执法联动队。这支联动队包括社区民警、交警、行政执法局工作人员。他们不仅会开展现场劝导，还会通过手机短信的形式，发送此处不得停车的提醒通知。

　　久而久之，停车乱象不再，交通环境秩序也明显改善了。

　　“社会基层治理涵盖的范围广，涉及到家家户户，也关系到整个辖区治安环境。”乌镇派出所相关负责人表示，近年来，该所在各方面领域内不断创新工作举措，不光发动起“乌镇管家”这样一批热心、积极参与社会基层治理的百姓群众，同时也把矛盾纠纷化解在基层，破解在“萌芽”状态，全力打造“枫桥式”派出所，是辖区探索新时代“枫桥经验”落地生根的有效途径。