“最多跑一次”桐乡如何“跑”得更快更好？

　　“今天的会不是表扬会，也不是汇报会，就是直面问题。”这是在昨天下午召开的“最多跑一次”改革热点问题面对面现场互动会上，市委书记盛勇军给出的开场白。

　　践行“社情民意大走访、‘八八战略’大宣讲、思想观念大解放”活动，这是桐乡开展的首场市级层面互动会。围绕“最多跑一次”改革，会场上，聚焦热点问题、带着恳切建议，企业代表、项目负责人来了，来自社区、部门的党代表、人大代表、政协委员来了，还有多个部门以及开发区(高桥街道)，桐城委(桐城集团)、各镇(街道)负责人来了。

　　“最多跑一次”改革“跑”了一年多，从企业到群众，从窗口到部门，不管是来办事的，还是在做事的，都有着最直接的体会。

　　“我们这些杭迁企业家们有时候也在交流，大家都觉得与以前相比着实有了明显的进度，但是在新落户企业的审批速度似乎有些慢，特别是一些需要部门之间‘来回跑’的业务能不能加大网上办理的力度？”桐乡市杭州商会会长、浙江卓逸铝业有限公司总经理沈建山直言不讳。

　　“要顺利帮助办好一个项目从落地、建设、开工的全流程审批事项，如果代办员没有熟练的业务能力是办不好的。咱们全市代办员的队伍要建起来，加强业务培训，提高业务能力。”做了15年代办工作的河山镇经发中心代办员彭家栋说道。

　　还有市人大代表，庆丰社区居委会主任沈小梅带着群众呼声而来.她说，要提高老百姓获得感，服务态度和质量也是关键。居民来办事，窗口“一次性告知制”还要再完善，争取让群众少跑腿。

　　“我们的AB岗制度还要继续加强。”“‘无差别全科受理’新模式实行前台综合受理，后台分类审批，统一窗口出件。”“要查办理材料齐不齐全，可以通过网络、微信、电话3种方式来核对或是预约”……面对一个个“沾泥土”“冒热气”的实际问题和建议意见，在会上通过点单式的你问我答、互动交流，都得到了发改、经信、审批中心等部门的一一回复和采纳。

　　互动会上，盛勇军认真倾听，不时与大家展开深入交流讨论。他说，开展这样面对面的互动会，就是认真聆听群众意见，脚踏实地收集问题，并以此为导向，更好地推进“最多跑一次”改革不断向纵深推进。

　　盛勇军指出，“最多跑一次”改革是省委省政府贯彻落实中央全面深化改革决策部署、加快政府职能转变，优化营商环境的一项重要改革，是响应落实“八八战略”开花结果的一次实际行动，是以群众和企业的实际需求为落脚点和出发点的一项民生实事，也是体现社会和谐稳定，彰显城市精神面貌的一项具体抓手。

　　盛勇军强调，“最多跑一次”改革要继续向深度走。要实现由表及里的转变，积极创新、勇于探索，多出好经验、好做法，以制度固化改革成果；要实现便民与企业服务并重，一方面通过改革加强百姓获得感，一方面也要加强服务企业的质量效率；要实现由人工向智能的转变，以“互联网+”的思维重塑服务流程；要实现纵向到横向的转变，各个部门之间、部门内部都要打破“信息孤岛”，形成合力、加强联动。同时，还要强化担当，确保改革落到实处。“最多跑一次”改革还要坚持问题导向，这是人民的需求导向，也是我们的服务导向。要科学找问题，敢于提问题，不时通过梳理内部办事流程、在具体事例找线索等手段措施，动态了解掌握各类问题，还要以群众、企业的获得感为检验标准，以规章制度完善考核机制，加强对部门自身的审视和完善。在人才问题上，要通过加强通力协作进一步做好人才的培育和引进工作，精准对接企业的人才需求，加强对大专院校的对接机制。

　　市人大常委会副主任沈建坤、副市长卢爱驰参加会议。