桐乡供电探索服务经济发展新模式

　　昨天，高桥供电所在桐乡经济开发区(高桥街道)正式营业，这是嘉兴市首个全能型供电所。“今年全省供电系统正在推动全能型供电所创建，我们抓住机遇，努力迎合用户需求，开展了相关探索。”国网桐乡市供电公司相关负责人表示，所有的用电业务都可以在这里完成“一站式”办理。

　　上午9时多，家住桐乡经济开发区(高桥街道)迎丰村的金女士来到高桥供电所办理“峰谷电”业务，成为该供电所营业以来的首位客户。该供电所营业厅工作人员快速为金女士完成业务办理，并向其推荐了“掌上电力APP”等线上服务项目，帮助金女士学习使用线上服务平台，用“互联网+”电力模式减少客户“跑趟”，得到了客户的好评。

　　“结合近年来开展的电能替代项目、‘互联网+’应用，我们供电部门将努力拓展业务范围，提升供电服务质量和服务效率，最终促使全能型供电所的诞生。”市供电公司相关负责人介绍，全能供电所主要指业务协同运行、人员一专多能、服务一次到位，既实现低压、高压用电业务融合办理，也将实现“互联网+”服务、新能源业务等顺利接入。

　　为什么将嘉兴市首家全能型供电所设置在高桥？该相关负责人透露，高桥供电所主要负责桐乡经济开发区(高桥街道)、屠甸镇以及梧桐街道部分行政村的供用电管理和高、低压配电设备运维等。桐乡经济开发区是浙江首批省级开发区之一，也是该部门实现服务桐乡实体经济发展以及先进制造业发展的一个重要区域。

　　“今后，我们供电所将推行高压设备主人制、低压台区经理制，加强营配专业协同、高低压业务协同，实现‘一张工单、一支队伍、一次到达现场、一次解决问题’的运维模式。”高桥供电所副所长王晓强说，在综合能源应用方面，该供电所将加快属地化管理进程，帮助当地用户办理电能替代项目、电动汽车充换电业务、分布式电源等内容，开辟绿色通道，快速响应用户需求。今后，该供电所辖区内的用电客户无需再跑市区办理综合能源方面的业务。而业务办理后，服务也会再度提速。

　　此外，高桥供电所还将对供电过程进行全指导，开展线上、线下全服务。过去，开发区(高桥街道)10(20)千伏以下的用电服务需要跑市区供电营业厅办理，而今这类业务从受理、办电、查勘、验收、通电到后期维护都可以在当地开展。该供电所还积极响应“最多跑一次”改革，努力推广电e宝、掌上电力APP、微信公众号等线上渠道，减少用户“跑趟”，提高办理效率，实现线上线下精准服务。

　　在“最多跑一次”改革的基础上，国网桐乡市供电公司还创新推出了“电长制”服务模式，开展网格化管理，进一步缩短供电服务半径、提升供电服务品质，实现供电服务“半小时响应”，满足市民生活用电需求，助推先进制造业发展，助力、服务地方经济社会更好地发展。据悉，国网桐乡市供电公司将计划在2019年底前对全市其余6家供电所进行“升级”，以实现全能型供电所全覆盖。