小卡片发挥大作用

　　“我母亲怕冷”“喜欢喝烫水”……走进重症监护病房，你会发现在患者的床尾书写桌上夹着一张粉色的温馨提示卡。原来这是桐乡市中医医院ICU病房护士在优质护理服务过程中为保证患者的一些特殊需求而精心设计的沟通小卡。

　　这些小卡，看似不起眼，但它发挥的作用可非同寻常。它不仅架起了医患之间的沟通桥梁，更重要的是它体现了我们护理人员对患者细致入微的关心与爱护，希望通过特殊需求服务卡的发放，使患者及家属能够更多的感受到来自医护人员的关爱和温暖，增强患者康复的信心。

　　一张张温馨美观的服务卡，就像一股股沁人心脾的甘泉，它滋润着我们周围每一位人员的心田，一句句简单明了的提醒语，如同一声声悦耳的击鼓声，它敲打着每一位医者或患者的心灵，因为ICU的特殊性，患者家属不在身边，患者的生活医疗都由ICU内护士来完成，因此，哪怕是一个小小的细节，我们都需要用心地去对待，这些小小的服务卡只是我们为追求质量和安全而采取的一列措施的一个缩影。为了患者的需求与安全，我们努力着，也正是这些小小的卡片，它让我们的医护人员的责任心不断提高，也让我们的患者及家属对诊疗服务更加放心，医患之间的关系更加和谐融洽，医、护、患三者之间的满意度持续提高，也充分体现了我们开展优质护理服务的本质要求。