乌镇民宿的事儿由协会自己来解决

　　前段时间，乌镇有两名民宿老板因为民宿装修风格的事起了较大的争执，一方认为另一方抄袭了自己的装修风格，双方都不依不饶，吵得不可开交。如果任事态继续发展下去，后果不可想象。乌镇人家民宿行业协会的相关负责人得知此事后，召集了协会的其他成员一起去做劝导工作，在大家的耐心疏导下，双方达成了“和平停战”的协议，这起纠纷得到了较好化解。

　　截至目前，由乌镇人家民宿行业协会出面解决的大小行业问题已经数不胜数，这为乌镇的平安创建、旅游业的健康发展起到了积极作用。乌镇人家民宿行业协会是由乌镇从事民宿业的民宿老板、管理者等组成的一个行业自治团体，这一协会2013年便建立了，在乌镇的民宿行业中具有较高的声望。

　　谈到成立乌镇人家民宿行业协会的初衷，乌镇镇党委副书记杨雪慷感慨颇多：“2013年之前，我们是愁啊，真愁！”杨雪慷说，前些年，乌镇的这些民宿其实不能称为真正意义上的民宿，因为大多是居民住房改成了小旅馆，由于房屋不是商业用房，无法取得营业资质，这些小旅馆就成了“黑旅馆”，“黑旅馆”普遍存在消防安全隐患、卫生条件也很差。为了确保安全，公安、消防、工商等部门曾联合执法打击“黑旅馆”，但是收效甚微。由于乌镇景区的游客量大，而这些“黑旅馆”的价格相对低廉，生意比较好，老板们都偷偷摸摸做生意，和执法人员打“游击战”，执法难度非常大。但是，如果不规范管理，任其发展，万一发生火灾等事故，后果将非常严重。

　　既然堵不行，那就疏。2013年，乌镇转变思路，由堵转疏。在镇里的指导下，村里成立了民宿管理公司，将这些“黑旅馆”全部纳入所在村民宿管理公司统一管理，继而又自行成立乌镇人家民宿行业协会，加强自我约束和规范，从而大大提高了这些民宿的消防标准、防盗安全设施标准、卫生标准和安全指数。当然，纳入统一管理和成为会员后的最大好处就是，“黑旅馆”从“地下”走到了“地上”，可以大大方方打开门做生意了，同时，这些“黑旅馆”也因有了统一规范的身份更受到游客的信任，生意较过去更好了。成立协会后的这几年，根据乌镇相关部门统计，发生的游客纠纷、安全事故等大大下降了，此外，镇里还经常能收到来自游客的表扬。今年4月，一名来自辽宁的游客在乌镇住宿时遗忘了一套化妆品，她抱着试试看的心态联系上了民宿老板，老板非常热情地帮她邮寄回了辽宁，这一个看似简单的举动，让游客感到很温暖，她通过网络渠道写信过来点赞了这家民宿。