多措并举，卫计助力“最多跑一次”改革

　　“本来一说到办证就头痛，不仅要跑多次，还要准备大量材料，现在方便了，只需要走一趟。”近日，拿到卫生许可证的桐乡某浴室李老板这样感叹。

　　市卫计局充分运用“互联网+政务服务”，对外大力推行网上办理、移动办理；对内则积极优化流程、精减环节。同时，通过开展预约上门服务、邮寄收件和快递送达等方法，实现所有事项“最多跑一次”。其中“零跑次”事项达56项，占全部群众办事事项省指导目录的85%。

　　精简流程

　　全面实现“最多跑一次”

　　自去年12月起，我市全面实施“公共场所卫生行政许可告知承诺制”。在办理卫生许可证流程中，由原来申请人递交申请材料、卫生监督员现场查看、现场条件整改至符合要求、携带现场笔录等资料到窗口领取卫生许可证等4个环节的流程，转变为申请人携带规定申请材料，直接到市公共服务中心窗口，签订告知承诺书后，即可当场领证。

　　随着审批速度加快，审批件数增多，批件后的“质量”保证成为事中事后监管的一项重要工作。“尽管拿到了卫生许可证，但卫生监督员会在法定期限内进行复核审查，开展跟踪监督、管理。并及时督促管理对象改善经营条件，纠正经营中存在的问题。”市卫生监督所相关负责人表示，在确保数量的同时，保障办件质量，不因简化流程而埋下卫生安全隐患。自告知承诺制实施以来，卫计窗口已完成公共场所卫生许可证类办理94件。

　　容缺受理

　　减少群众办事“无谓跑”

　　对于办事群众而言，办事中最头痛的莫过于忘记或缺少部分受理资料。针对这一问题，卫计窗口根据实际情况对大部分事项实行容缺受理。对一部分法定需要但仅证明性质相似的资料，受理前台窗口实行容缺受理，允许资料补正与办件同步进行。

　　“谢谢你们全部给我办好了，避免了我来回奔波。”来自湖南永州冷水滩区的朱医师在收到两省均有效的执业证以后，第一时间打电话来致谢。

　　原来2周前，他曾来电询问卫计窗口如何到桐乡市办理多地点执业注册，考虑到朱医师在湖南，卫计窗口工作人员告诉其可以通过邮寄申请的方式办理。

　　但是在收到朱医师的申请资料后，工作人员发现由于两省政策不同，原本在湖南有两个执业类别的他，如果在我省办理其中一个执业类别，那另外一个执业类别会在湖南失效。

　　但窗口工作人员并没有退回该项注册申请，而是通过各种途径联系上了冷水滩市卫计局工作人员，通过两地电话连线，对系统进行两地实时同步操作，使其在湖南浙江两地的执业注册均显示有效的状态。

　　从去年开始，市卫计局积极推进“最多跑一次”改革，深化“互联网+政务服务”，推出“零次跑”审批模式，不断提高办事效率。“到目前为止，已有56个事项实现了‘零次跑’，极大地提高了群众办事满意度。”市卫计局相关科室负责人表示。

　　据悉，今年年初以来，市卫计窗口还开展了电话行政指导、上门服务预约、复核上门发证等多项便民延伸服务，同时对所有许可事项开通了电话申请与网上申请功能，延伸服务减少了群众办事跑窗口的次数，让群众足不出户就能享受和窗口咨询一样的服务。

　　其中，自免费快递送达业务开展以来，已有200余件医护人员、医疗机构等证照通过邮寄送达。同时，该窗口自去年2月下旬开始对资料补正事项实施邮寄收件服务，1年来已收件100余次。