市四院护理部举办第四次护理质量改进报告会

　　日前，市四院护理部在大会议室举办第四次护理质量改进结题与开题报告会，全院内、外、妇、儿等七个科室参加项目汇报，内容涉及健康教育、病房与诊间环境管理、检验标本流转过程规范化、检查项目完成率、院感措施落实及手术包的质量等。

　　本次质量改进工具除应用QCC外，初次尝试运用5S管理手法，如门诊与妇骨科分别就诊间与病区环境通过实施整理、整顿、清扫、清洁、素养5个步骤；给予物品清理，定位、定量标识化放置；定时定人(定班)清洁整理；制定相应标准要求，定期检查与强化，养成良好工作习惯与人文素养等，从而为患者提供一个整洁舒适的就医环境，也提高了医务人员的工作效率，减少了物资积压与浪费等。

　　护理部对各科参与项目进行了点评，旨在梳理实施步骤及每一步骤间关联性及其方法、作用。会议最后进行了总结，改进工具使用虽还未达到熟练运用地步，但是通过大家努力，总体有了明显提高。通过改进，在临床管理与质量上有了不同程度提升，也开拓了大家思维方式，提高了团队凝聚力。

　　质量改进是质量管理的核心，近年来护理部针对基层医院的特点，引导科室在重点环节流程，服务能力、服务品质上进行改进，从而保证患者安全，提升服务质量，提高社区群众满意度。质量改进，我们走在路上，虽觉崎岖难行，相信会越走越顺，且有美丽风景同行。