耀阳新材料：深耕细作实现傲人飞跃

　　【企业名片】

　　成立于2013年的浙江耀阳新材料科技有限公司是专业从事离型、保护等功能性材料为主的研发制造销售型企业。占地面积为3万平方米，设有近万平方米的万级无尘制造车间、产品研发中心、技术服务中心等，拥有多年工业涂布与分切的工艺经验，采用数据化控制，配备精密的制造设备。公司在2017年产值在2016年基础上递增了90%，接近2亿元人民币，生产线也会由17年的4条量产线，规划发展为18年拥有8条量产线以及2条试验线的产线规模，目前公司总体发展势头良好，稳中有进。

　　公司致力打造年轻富有活力的团队，不断满足朝夕变化的客户需求，勇于接受新思维、新挑战。乐于倾听客户心声，以客户应用为体验作为产品开发和服务的方向。公司拥有多年工业涂布与分切的工艺经验、万级无尘恒温恒湿车间，采用数据化控制，配备精密的制造设备。程序化、标准化的生产布局与流程保证了公司交付给客户的产品是完美的。

　　走进浙江耀阳新材料科技有限公司，近万平方米工厂内，并列这各个产线的无尘车间，在无尘车间上方，一条条大型管道连接着无尘车间的内外，仿佛一套套生命保障系统，维持着整个车间的正常运作。

　　由于其产品对品质和无尘度要求极高，为此企业专门购置了大型螺杆机、空压机，循环洁净空调系统设备等大型专业设备，打造了这一洁净恒温恒湿的车间，不仅给一线员工一个舒适的工作环境，更让制造出来的产品征服客户。

　　从代表行业最苛刻要求的苹果手机到华为、小米、三星等，均已成为耀阳新材的终端客户。

　　与众多手机知名品牌的合作也让耀阳新材料在桐乡走出了一条傲人的成长轨迹：2013年公司投产，在当年实现产值900万元的基础上，持续维持每年大于30%的销售增长，并且在2017年接近2亿元的销售成绩。

　　作为一家新材料制造企业，耀阳新材是如何在众多的行业竞争者中脱颖而出的呢？作为一家成立不久的公司，耀阳新材又是如何在经济新常态下实现快速成长的？在未来的产业布局中，已经占据行业领先地位的耀阳新材又有着怎样的战略思维？围绕这些问题，日前记者来到浙江耀阳新材料科技有限公司，对话公司常务副总严涛，探寻企业稳中求进背后的奥秘。

　　深耕细作赢来客户认可

　　记者：耀阳新材是从温州过来的企业，当时为什么选择来桐乡发展？

　　严涛：2012年的时候因为温州那边的车间只有一条生产线，远远满足不了日益增加的客户订单，所以公司打算向外扩张。那时，在合作伙伴的介绍下，来到了桐乡。在几番考察后，觉得现在这个厂房非常适合我们，而且桐乡这里区位优势明显，政府工作人员工作务实效率高，所以决定落户桐乡。

　　记者：我们公司的产品主要客户群是哪些呢？

　　严涛：公司的服务市场主要分三大方面，一是精密加工行业，我们扎根精密加工行业，深刻理解客户加工要求，快速响应，为客户赢得市场先机。二是胶带涂覆，目前也已经与世界胶带前三分之一的胶带客户形成战略合作，2017年这方面的订单也会大幅增加。三是光学保护，为手持型智能终端设备、显示设备、电子元器件提供辅助加工材料。我们的客户很多，其终端的产品是以苹果，三星、华为、小米等电子消费品为主的客户群，截至2017年累计国内外客户700家以上。

　　记者：在新材料领域，创新对我们企业来说应该是至关重要的吧？

　　严涛：是的。一个企业要生存要发展，要在竞争中立于不败之地，必须勇于创新，坚持创新。企业创新是全方位的，是由多种创新要素共同推动的结果。企业的最终目的肯定是追求利益，科技创新往往会增强其市场竞争力，给企业带来稳定的利润，所以公司是非常注重科技创新的。我们不仅拥有一支自己的研发团队，而且还和四川大学、杭州师范大学等高校开展合作，累计已经申请获得了24个专利，其中2个发明专利。我们还在国外建立办事处，和行业内的翘楚建立合作关系，借智借力。

　　仅去年一年，我们就开发了84款新产品，适应不断变化的市场需求。

　　质量为王成就行业领先者

　　记者：你认为公司能在这么短的时间内实现快速健康成长，核心竞争力是什么？

　　严涛：我认为主要有三个方面：第一，我们的产品质量是最稳定的；第二，我们的产品是最洁净的；第三，我们的服务是最优的。

　　在精密加工行业，做到这三点至关重要，这也是众多国际一线品牌选择我们的原因。

　　记者：为什么说我们的产品是最稳定的？

　　严涛：我不敢说我们的产品质量在国内是最好的，但是我可以很有底气的告诉你，我们的产品质量是国内最稳定的。一个企业如果想打造自己的一流品牌，质量一定是其中不可缺少的条件之一。质量是企业发展的“金钥匙”，换句话说质量就是企业的生命。“以人为本，注重质量，规范管理，持续改进，顾客满意”是我们永远不变的服务宗旨和企业的理念。与我们有长期合作的客户有两三百家，但是我们的客户投诉率从2014年至今，一直呈20%-30%的下降比例。去年一年我们每个月只有平均不到3件的客户投诉率，要知道这是在我们增加60%-70%的供应量的前提下，因此，我可以很自信地说，我们的产品质量是值得信赖的，也是最稳定的。

　　记者：我们是如何让产品最洁净？

　　严涛：我们对生产车间的生产环境要求十分严苛，在硬件10000级无尘室的基础上，通过持续的无尘化管理改善，细节入手，持续改善，目前做到核心区域1000级以下，非核心区域5000以下的稳定状态。拿手机显示屏为例，里面即使有不到0.1μm的灰尘，在实际使用中也很容易被肉眼察觉，那么这个产品就会不良，所以作为显示屏光学保护及组装材料，我们的车间必须要做到一尘不染！

　　记者：我们公司是如何处理与客户之间的关系的呢？

　　严涛：公司致力于为客户提供最好的服务，最全方位的客服保障。因为通过服务可以让客户感受到企业的文化，客户会通过服务人员来更深入地了解企业和企业的产品，为企业今后产品的销售奠定更好的基础。因此我们在国内的华东、华南和华北都设立了办事处，其中还在华南设立了分条中心，在那里直接将产品交付给客户，省去中间不必要的环节，减少了运力成本提交即使的交付率。我们还在部分大的客户周边建立了临时仓库，帮助战略合作伙伴存放产品，降低他们的存货成本，这是我们公司一直以顾客利益至上最好的体现。

　　多维度布局实现战略前瞻

　　记者：我看到我们现在正在加紧建设新的生产线，是有扩产的计划吗？

　　严涛：由于公司的产品在国内已经有一定的口碑，新的客户在逐渐增加，原有的生产线已然不能满足正常的产品供应。所以今年我们的生产车间计划新添4条生产线，为了应对客户更高品质的要求，其中2条全部采用国外纯进口的形式。

　　记者：公司的产业布局是以国内为主还是国内国外齐头并进？

　　严涛：公司目前主要的重心还是在国内，今年计划在杭州建立研发中心并在广东建立生产基地。与此同时，我们也在积极努力的开辟国外市场，已经在日本设立了办事处，并在积极筹建越南办事处。未来我们要着眼于全球，只有不断开拓创新，不断寻找最优区位条件，才能让公司处于不败的地位。

　　记者：公司未来在产品的创新研发储备上将有哪些动作？

　　严涛：公司目前除了短期规划也做了三年的中期规划和十年的长期规划。短期规划上计划18年6月份开始通过全面推进5S管理提升自身管理水平。并在2015年引进了目标指标管理基础上，18年还特地邀请了专业培训机构对整个公司做年度持续的管理梳理及培训，我们在公司的未来发展规划和管理上也是下了大力气的。

　　公司在进行精细化管理培训的同时，也在为未来行业研发技术创新做准备。从目前看，电子屏幕的柔性化是必然趋势，也就是说未来我们的电子屏幕都是可弯曲的，为此我们也在这一领域与高校等开展紧密合作，做好技术储备。

编辑：吴俊华