让残疾人办事“一次不用跑”

　　上榜人物：

　　梧桐街道凤鸣社区

　　“以前，很多政策申请需要打印，必须到社区走一趟。现在方便多了，我办好手续在微信群里拍照发个图，社区工作人员在群里回复信息就可以了。”最近，梧桐街道凤鸣社区的一个“微信群”一亮相，便引来众多点赞，社区残疾人郑阿姨就是其中一个，她扫码加入微信群，为这样的社区服务竖起大拇指。

　　原来，凤鸣社区为社区的残疾人建起了微信群“半叶之家”。社区里的残疾人居民只要打开微信扫码加入群聊，就能及时随时随地联系上社区工作人员，有什么问题，可以直接在群里发信息，咨询残疾人优惠信息。

　　“这个平台不仅为残疾人建立了办事平台，也为残疾人之间联络沟通增加了渠道。”凤鸣社区工作人员吴英英向记者介绍，建立微信群最重要的是能方便残疾人，他们中很多人行动不便，需要办理手续或者了解政策信息要跑社区来太折腾，如今有了“半叶之家”，残疾人有什么只要在微信群里发信息，都会及时收到社区工作人员的回复。

　　而作为该群管理员，吴英英不仅会转发一些残联最新政策，也会针对解答过的问题及时进行回访追踪，以便进一步提供精准服务，还会在群内发布关于社区活动、求职就业等服务。这样一来，很多针对残疾人的优惠政策也能第一时间让残疾人知晓，社区也能倾听残疾人的呼声、回答他们的疑问。

　　“虽然残疾人都住在一个社区，但彼此并不熟悉。直到去年，大家加入了‘半叶之家’，彼此才熟悉起来。”吴英英说，在微信群里大家聊天，分享自己的故事和心情，感觉特别好。目前，微信群已有50多名成员。

　　而对于一些不方便使用手机微信的残疾人，社区也会不定期为行动不便、重度残疾、年老体弱等特殊情况的残疾人上门服务，努力使“最多跑一次”变为“一次不用跑”。