打响“放心消费在桐乡”品牌

　　“315”活动现场，工作人员向市民发放宣传资料，普及消费维权知识。

　　3月15日是国际消费者权益日，消费者权益事关每一个人。昨天上午，桐乡举办“315”国际消费者权益日纪念活动暨吾悦广场“放心消费示范区”创建启动仪式，号召全市人民共同关注消费者权益保护，共同营造放心、安全消费环境，打响“放心消费在桐乡”这一品牌，共同构建美丽幸福新桐乡。

　　启动仪式对2017年放心消费示范单位、无理由退换货承诺单位的创建单位代表举行了授牌，并举行了吾悦广场消费维权联络点揭牌仪式。

　　一张张写有“浙江省放心消费示范单位”、“无理由退换货承诺单”的牌匾，正是商家对消费者许下的一个个承诺。据统计，2017年桐乡共创建放心商店57家、放心网店55家，放心餐饮店31家，放心市场4家、放心景区1个；新建消费维权绿色通道企业13家、新发展先行赔付企业7家，新增金融消费维权服务站4家。此外，截至目前，全市还建有有公共服务行业以及大型商场、超市、旅游景区等消费热点领域消费维权服务站110个，村(社区)设立消费维权服务站209个，实现了村(社区)和3A景区消费维权联络站点全覆盖。

　　授牌仪式结束后，桐乡新城吾悦广场商业管理有限公司副经理陈杰告诉记者，2017年起，他们就已开始着手相关工作。对于开业以来消费者投诉较多的问题，都在持续调整改进。“新的一年，我们会做到消费处理率100%，并且在协调过程中，我们也将更倾向于消费者方。今年年底前，我们争取做到七天无理由退货商家全覆盖。”

　　启动仪式结束后，还开展了“3.15”国际消费者权益日纪念活动。活动中，市市场监管局、市消保委联合市食安办、发改(物价)局、建设局、旅委等33个部门及公用企业围绕“品质消费、美好生活”的年主题进行了现场宣传咨询活动，通过发放宣传资料、放置宣传展板、提供现场咨询等方式向市民宣传消费维权知识和相关的法律法规，宣传消费者权益保护的有关内容。活动中，各单位共向市民发放了《消费者权益保护法》《食品安全知识》《安全用药知识》等涉及市民饮食、出行、日常消费等方面的宣传资料5000多份，接受咨询503人次，提供现场检测服务50人次。

　　消费维权和放心消费建设是一项长期性和艰巨性的工作，需要社会各界的共同参与。据市市场监管局相关负责人介绍，2017年以来，我市消费市场呈现出群众消费维权意识明显增强、消费维权体系进一步健全、消费环境进一步优化的特点。“落到消费维权工作上，就是要以消费者为中心。”该负责人表示，为满足广大人民群众对品质消费、服务消费的更好要求，下阶段，市市场监管局将重点做好“放心消费”系列创建、消费品和服务质量提升行动、完善消费者权益保障机制、放心农贸市场创建工程等几方面重点工作，为消费者营造安全、放心、满意的消费环境。