“标准化＋”让桐乡养老服务提档升级

　　近日，由我市成功申报的国家级服务业标准化项目——“互联网+”养老服务标准化试点和省级重大标准化项目——养老标准化试点正式启动，也标志着我市在加快打造全省“标准化＋”养老的“桐乡样本”迈出了重要的步伐。

　　据了解，2017年以来，围绕养老服务质量提升这一主题，我市在智慧养老、医养结合等方面不断推出新举措，“互联网+”养老服务新模式成功入选全国养老服务业发展典型案例。“互联网+”养老服务业标准化项目和养老标准化试点项目接连入选国家级服务业标准化试点和省级标准化战略重大试点，两个试点项目的获批，意味着我市在养老服务质量提升上有了新的思路和强有力的技术支撑，将助推我市养老服务业进一步快速发展，为全省乃至全国探索创新可复制、可推广的经验。

　　这两个标准化项目有什么具体内容和特色呢？今天，笔者为大家详细介绍一下。

　　国家级服务业标准化项目

　　——“互联网+”养老服务标准化试点

　　市民政局相关负责人介绍，该项目以乌镇“互联网＋”综合养老服务运营模式为依托，借鉴国内外成熟的经验和最新的养老发展需求，在已有的椿熙堂企业居家和社区为老服务标准和规范基础之上，围绕信息平台建设、日间照料服务、居家养老服务，养老信息管理四大方面，建立制度完善、组织健全、规模适度、运营良好、服务优良、监管到位，适应老龄化发展趋势的社会养老服务标准，并逐步在各镇(街道)推广和复制，带动养老服务业标准化水平整体提升。

　　项目具体内容包括四个方面。一是创建“互联网+”社区居家养老服务照料中心标准示范点。在乌镇镇开展“互联网+”社区居家养老服务照料中心标准化建设，为全市推广“互联网+”社区居家养老服务照料中心建设提供样本和示范，并根据“互联网+”综合养老工作整体安排，将社区居家养老服务照料中心作为服务载体，纳入20分钟城镇社区居家养老服务圈。二是建立“互联网+”综合养老服务信息系统。加快政府养老服务信息管理系统、社区居家养老服务实时监控平台和社区居家养老服务企业服务信息平台的建设工作，为乌镇镇范围内有需要求的老年人安装紧急呼叫器，形成政府监督、管理、调控——社区居家养老服务企业提供服务——老年人家庭接受服务并反馈服务质量的“互联网+”综合养老服务信息系统。三是编制“互联网+”综合养老服务标准体系。针对“互联网+”综合养老服务的信息管理、信息服务、实时监督、服务标准、服务质量评估、队伍建设等工作开展标准规范化建设，制定一系列标准规范，并于今后在全市范围内推开。四是提升社区居家养老服务人员专业素质。健全常规培训制度，按照国家、行业、地方等最新服务标准和规范对居家养老服务人员进行专业培训，探索建立专业人才引入激励机制，提升居家养老服务队伍专业化水平。

　　省标准化战略重大试点项目

　　——养老标准化项目

　　该项目以乌镇“互联网＋”综合养老服务运营模式为依托，借鉴国内外成熟的经验和最新的养老发展需求，在已有的椿熙堂企业居家和社区为老服务标准和规范基础之上，围绕机构养老、居家养老、健康护理、辅助器具、老年旅游、智慧养老、休闲文化七大领域，制度完善、组织健全、规模适度、运营良好、服务优良、监管到位、适应老龄化发展趋势的社会养老服务标准体系，并逐步在各镇(街道)推广和复制，带动养老服务业标准化水平整体提升。

　　该项目围绕机构养老、居家养老、健康护理、辅助器具、老年旅游、智慧养老、休闲文化七大领域，通过试点建设，初步建立结构合理、层次分明、社会发展水平相适应的养老服务标准体系。

　　“养老服务产业，既是惠民工程也是朝阳产业，是应对老龄化挑战的大实事，也是推动经济转型升级的重要力量。”市民政局相关负责人表示，未来几年，将是我市养老服务从数量扩张向质量提升的关键时期，从某种意义上说，标准化就是对我们养老服务工作的固化、强化、规范化。我市将借助“标准化+”行动，通过试点，建立起较为完善的养老服务先进标准体系，规范养老服务过程中的信息管理、信息服务、实时监督、服务标准、服务质量评估、队伍建设等工作，带动全市养老服务业标准化水平整体提升，争取为全省乃至全国提供“标准化+”养老的“桐乡样本”。