2017年12月31日下午14点左右，一位老年乘客朋友拿着感谢信走进桐乡城市公交一车队的办公室，表示要给城市公交的两位“雷锋”送感谢信。记者就此事进行了走访了解。
2018年1月2日，记者看到了这封感谢信，只见信中这样写道：“今天满怀感激之情要对贵公司16路公交车，车牌3338的驾驶员周水根先生给予他崇高的表扬。他良好的服务态度和行为，让我觉得应该得到表扬和发扬。所以特写此表彰信向他致敬！我的老伴冯关华今年已经81岁高龄了，行走不是很方便，但是周先生每次都会不辞辛苦，帮我把老伴扶上车，从不嫌麻烦，且不论刮风下雨都会如此，我书读的不多，但是谁对我好这点我还是知道的，希望他的服务态度和行为能让更多人知道！这里，我还要感谢一位今年乌镇开互联网大会时，随车检查的人，我虽叫不出他的名字，但是他的行为和服务态度让我印象颇深，谢谢他的雷锋精神！”
1月2日记者从桐乡城市公交了解到，这位乘客口中的好司机周水根师傅，曾在2017年11月23日晚上19点38分，在5路车开夜班车时，就帮助一位姜先生扑灭了起火的私家车。当时情况非常危机，幸亏周水根帮忙，才避免了一起车辆安全事故的发生。事后，私家车主姜先生表示，幸好遇到了周水根，不然车子就烧没了，但周水根却表示自己只是驾驶公交辆途经看到帮了一个小忙，并没有做什么了不起的事情。同时，在2017年12月11日，周水根在驾驶16路车途中，帮助了一位来自东北的83岁迷路老人，助其平安回家。事后，收到老人家属送来的感谢信。
信中该市民提到的另外一位“雷锋”，经过了解，是桐乡城市公交职工钱骏。一位小有名气的公益达人，多年来一直乐于助人，热心公益，曾多次获得桐乡市级荣誉。信中描述的就是钱骏在第四届互联网大会期间，在周水根驾驶的公交16路车上担当随车安全员，当周水根靠站将车停稳后，钱骏搀扶乘客冯关华到站下车的情景。当时这一幕感动了不少在候车亭里等车的市民朋友，大家纷纷给他们点赞。
对于这两位感谢信中提到的“雷锋”，让我们也给他们赞一个吧！希望越来越多的市民加入到他们乐于助人的队伍中来，让我们的桐乡变得更加美丽！
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