【项目名称】建设“五位一体”公共服务平台

　　【目标任务】建成并投入使用公共服务中心，整合了社保医保、公积金、婚姻登记、出入境、烟草、公证、梧桐国税分局等相关业务，供水、供电、中石化、港华天然气、邮政、电信、移动、联通、华数、公共自行车等单位设立窗口，实现审批事项和便民服务事项一站式优质便捷服务。

　　【推进进程】在桐乡市2017年八件惠民实事中，建设桐乡市公共服务中心位列榜首。今年4月，位于振东新区康民东路58号的桐乡市公共服务中心正式运行，市行政审批服务中心迁入其中。新中心设有不动产登记、综合服务、投资项目等12个服务大厅，设立办事窗口近300个。特别与众不同的是，新中心进一步整合了社保医保、公积金、婚姻登记、出入境及水、电、气、油等便民服务事项，真正实现了进一家门，办成多家事，使中心成为嘉兴地区功能集成度最高、运行规模最大的行政审批服务中心。

　　进一家门，办多家事

　　助力我市“最多跑一次”

　　“如今办事真便捷，我可以在等待拿证的间隙去便民服务大楼办理水、电、燃气过户。”日前，正在为客户办理不动产登记的桐乡市迁喜房产中介服务有限公司经理方亚东正在不动产登记窗口前填写着《不动产登记申请受理通知书》，只见他在“供水”、“供电”、“燃气”这几栏上面打上了勾。

　　据桐乡市行政审批服务中心相关负责人介绍，随着新中心的落成以及不动产权属与电水气华数联动过户模式的实行，办理不动产登记的申请人可凭借由不动产登记窗口出具的加盖了“不动产权属与居民水电气华数联动过户专用章”的《不动产登记申请受理通知书》及本人身份证原件，即可到电水气华数窗口申请办理电水气华数联合过户业务，正常情况下，一上午的时间即可办结不动产登记与水电气华数过户等业务。

　　“新中心通过构建‘五位一体’公共服务平台，真正实现了‘多门’向‘一门’集中、‘多网’并‘一网’的服务模式。”市行政审批服务中心相关负责人表示，新中心在原来审批中心部门集聚的基础上，进一步扩充便民事项，打造集审批服务、便民服务、公共(要素)资源交易服务、涉批中介服务、行政效能监察“五位一体”的综合性公共服务平台。截至目前，我市对照省级指导目录已实现群众和企业到政府办事“最多跑一次”和“零上门”事项共计895项(大项)，其中，实现“最多跑一次”小项1353项，363个明细事项实现“同城通办”，162个明细事项实现“零跑次”，县级范围已实现“最多跑一次”事项覆盖率达到91.98%。

　　深化“互联网+政务服务”

　　进一步提升市民获得感

　　“‘分时段网络预约’服务真方便！以后，办理业务我再也不用提前来这边候着了。”日前，手捧一大沓材料的汇辉会计事务所员工曹潇梅来到了桐乡市公共服务中心2楼综合服务西厅的取号机前，她选择了“网上预约取号”这一选项，随后她将身份证一刷，一张取号单跳了出来……从取号到办事，前后加起来的等待时间不超过15分钟，这让曹潇梅对这项服务竖起了大拇指。她告诉记者，因为工作原因，她经常会来这里办理业务。她记得办理最久的一次从上午8点多来现场取号，一直到下午3点多才轮到办理……而随着“分时段网络预约”服务的推出，业务办理的时间可以由自己掌控，节省办事时间的同时也提升了自己的办事效率。

　　通过审批中心网站和微信公众号进行“分时段网络预约”服务只是我市深化“互联网+政务服务”的一个缩影。据市行政审批服务中心相关负责人介绍，目前，全市单位公积金的信息变更、缴存登记、基数调整、年度验审等已全面实行网上办理，环保部门的建设项目环境影响登记备案以及发改部门内资企业投资项目和外商投资项目备案，均已实现“零上门、不见面”。

　　除此之外，中心还增设各类自助设备，方便群众自助办理。如不动产登记大厅设有房产自助查档机，市民可在自助查档机上自助取件、自动盖章，立等可取、即查即走，大大提高了不动产登记工作效率，缩短了查询群众等候时间。出入境大厅、税务大厅和社保大厅都可以通过自助形式办理通行证自助签证、办税自助服务及市民卡查询。

　　“环境好、服务棒、功能全”，这是桐乡市民对桐乡市公共服务中心的评价。记者还发现，几乎每个办事窗口前都配备了一台高拍仪，如果申请人忘记携带相关证件原件，只要手机内存有证件照片，便可通过该高拍仪进行证件的扫描与打印，省去了以往补拿证件的时间，真正实现了“数据多跑腿，群众少跑路”，让办事群众拥有更多获得感。