12月1日，桐乡市教育局成立了惠民服务中心，将许多事关群众切身利益的服务实行一个大厅办理。虽然该惠民服务中心开放仅短短几天时间，却已经有不少群众受益。“服务大厅直接就有负责教师招聘工作的人员，还给我详细介绍了2018年教师招聘政策和需要符合的条件，真是方便！”大四学生屠怡婷目前正在桐乡市实验中学实习，打算参加教师招考。但因为自己学的不是师范类专业，所以对于是否可以参加教师招考有些迷茫。正愁不知道找谁询问清楚，惠民服务中心一下子就帮她解答了疑惑。

　　桐乡市教育局惠民服务中心位于市教育局一楼西侧，下设办事大厅和惠民接待室。办事大厅设立常设窗口、服务热线、服务专网、驻点专窗等服务渠道，对接浙江省统一政务咨询投诉举报平台等网上服务载体，主要包括了导引服务、政策咨询、投诉举报、业务受理四大类服务项目，采用“现场+线上”相结合的综合性教育服务模式，提高群众办事通达性，打造桐乡教育系统直接服务社会的前移“大堂”。

　　近日记者来到此处时，一位家长恰巧来咨询问题：“我们在桐乡市区有房子，但是户口没有从农村迁出来，如果初中想在市区就读可以吗？报名什么时候开始？”惠民服务大厅工作人员立马拨打了基教科相关负责人电话了解，并及时给予了家长答复。而负责对接网上服务载体的工作人员也正在整理着咨询记录。翻开记录发现，市民咨询和反映的问题、办理的结果、办理时间等信息全都清晰记录在案。

　　事关千家万户的教育，一直是群众瞩目的民生问题。而市教育局惠民服务中心这样一个综合型服务载体的建立，是践行“最多跑一次”理念的重要探索与尝试，也是顺应教育综合改革、办人民满意教育的必然需要。市教育局相关负责人说，下一阶段，市教育局将从组织领导、制度建设、监督评价等方面着手，切实保障服务平台长期稳定运行，真正搭建起教育与群众之间的“连心桥”，最大限度地方便群众。