挺拔的身姿、亲切的微笑，来到乌镇，嘉宾、记者首先看到的是这样一抹“乌镇蓝”。

　　他们是第四届世界互联网大会·乌镇峰会志愿者，他们共同的名字是“小梧桐”。无论在乌镇西栅景区，还是在“互联网之光”场馆、乌镇互联网国际会展中心，他们组成了现场一道道美丽的风景线，用自己的热忱温暖着本届乌镇峰会，温暖着参与大会的每一个人。

　　贴心服务

　　“大暖男”赢得嘉宾信任

　　昨天上午10点多，趁嘉宾在参加论坛会议，“小梧桐”郑恒川赶到乌镇西栅景区游客中心，专门找到了两个纸板箱。“嘉宾需要打包一些私人物品……”为了满足嘉宾的这个特别的需求，他特意多跑了一趟。

　　作为重要嘉宾接待志愿者，郑恒川接待的是国家创新与发展战略研究会的一名负责人。从萧山机场接机开始，他就全程陪同嘉宾参与本届乌镇峰会。得知嘉宾有早起的习惯，他设定了早上6点的闹钟；听说嘉宾感觉水土不服、嗓子干涩，他特意冲泡了一碗蜂蜜水；当嘉宾碰到小语种外宾，他又当起了“第二”翻译……

　　正是这样的点点滴滴的积累，小郑赢得了嘉宾的信任。“嘉宾特别体谅我们的付出，我们之间建立了良好的友谊。”小郑说，当活动安排很紧，志愿者没时间吃饭，嘉宾会特意为他打包；当志愿者陪嘉宾出席私人宴请，嘉宾会把他当做一个年轻的新朋友介绍给大家。

　　“服务嘉宾让我变得更加细心、更加耐心。”郑恒川笑着说，他也曾担任过G20峰会的志愿者，志愿服务让他进一步开拓了眼界，学到了礼仪礼节等内容，“我很自豪能够参与这次乌镇峰会，它让我遇见了更好的自己。”

　　沉着冷静

　　用专业精神服务新闻发布

　　每当嘉宾、记者走进乌镇互联网国际会展中心网剧场，人们总能看到一个身着蓝色西装的小伙站在新闻发布台的一侧，时刻准备着为您服务。作为会场组新闻发布小组的小组长，他是来自浙江工商大学的大三学生田志伟。

　　12月3日晚上6点，“世界互联网领先科技成果发布活动”记者见面会准时开始。田志伟和网剧场负责人、同伴们配合有加，仔细观察着现场新闻发布情况，细致地引导着记者完成签到、提问、摄影等环节。现场活动井然有序、有条不紊。

　　嘉宾退场时，不少记者想要上前了解更多情况，现场出现了一阵小小的骚动。田志伟第一时间冲上前去，用手挡在嘉宾前方，与同伴一起为退场嘉宾打开了道路。根据安排，他为记者们安排了现场“新闻发言人”，他站在发言嘉宾身前，让记者准确落位开展余下的采访。

　　“参与新闻发布，让我锻炼了处理、应对突发情况的能力，教会我遇事不要慌，要沉着、冷静、学会思考。”田志伟说，有时他会根据记者的要求临时客串摄像，有时又像是现场安保人员维护着嘉宾的安全。

　　演绎“多面手”

　　当好志愿者中的“志愿者”

　　在“互联网之光”博览会，浙江卫视的记者将镜头对准了桐乡本地的互联网产业展位。在镜头后面，除了浙江卫视的记者还站着一名“临时小记者”。身着“小梧桐”的蓝色制服，来自同济大学浙江学院财务管理专业的陈莹是一名特殊的志愿者。

　　陈莹属于机动及后勤组，既做志愿者保障服务，也兼顾其他机动任务，是志愿者中的“志愿者”。11月27日，“小梧桐”出征的第一天下午，陈莹跟随机动及后勤组第一时间进驻乌镇。当天下午，大会志愿者服务部安排了服装下发的任务，陈莹跟7个小伙伴承担了整个酒店“小梧桐”的装备派发。

　　330个物资包，包括志愿者证件，陈莹沿着楼道、楼梯一层一层跑，一间一间发放……跑了五六趟以后，她们才把小伙伴们的装备都发到了每个人的手里，回到房间已经是晚上10点多了。

　　陈莹骄傲地说，她要做好这枚小小的大会“螺丝钉”，哪里有需要就到哪里去。