第四届互联网大会·乌镇峰会开幕在即，工行桐乡支行积极行动，全面贯彻落实市委市政府乌镇峰会安保大会会议精神，根据市分行相关通知要求，集全员之力全面提升金融服务，以高标准做好大会前的各项准备工作。为此，该行开展“以优质服务风采，迎乌镇互联网点峰会”服务专项竞赛活动，对服务环境、服务态度、服务效率、现场管理开展专项整治，全面提升支行营业网点整体服务水平和形象，改善网点服务环境，提升客户体验，切实做好互联网大会期间的各项金融服务工作。

　　全面组织、扎实开展。该行切实加强互联网大会期间服务工作的组织领导，成立支行金融服务保障工作小组，制订落实服务方案，明确部门职责，细化工作措施，层层抓好落实,确保金融服务保障工作有序到位。以本次大会为契机，向全世界展现我行的优质服务和良好的精神风貌。

　　服务培训、多方保障。该行成立了互联网金融服务小分队和科技维护小分队，围绕服务流程、服务用语、服务手势等进行规范化培训，大会期间抽调精通外语的员工对柜面、大堂员工进行外语口语的强化培训，并加强乌镇支行的服务力量。该行科技、后勤、综合等多部门联动，对桐乡各网点(特别是乌镇)、自助银行等自助设备运营情况进行检查，发现问题及时整修，确保机具正常运营。同时做好全行安保消防设施大检查，确保安全保障不留死角。

　　演练到位、提升形象。该行以客户需求为导向，进一步增强服务意识，强化服务措施，规范经营，文明服务，保持营业网点整洁干净，塑造优良的窗口服务形象。围绕大会可能发生的服务突发情况，利用周会时间进行服务预案和安保应急预案演练，特别是加强对支行营业部、乌镇支行员工的服务培训，力求为客户提供最优质的服务。同时建立了24小时联系制度，确保峰会期间能及时处理突发事件。依托引擎，助推发展。在做好基本保障的同时，该行围绕互联网大会的主题，借力桐乡打造“互联网智慧城市”的契机，围绕总行“e-ICBC”互联网金融品牌的概念，充分展示我行互联网金融产品，增强客户体验，该行乌镇支行全面开启智能银行时代，网点采用智能终端设备，不断提高到店客户业务办理的便捷高效性；同时该行将在峰会期间在乌镇支行设立互联网金融体验区，强化“手机银行”、“工银e支付”、“工银聚”、“融e购”、“二维码商户”等互联网金融业务的推广和应用，为客户提供更加便捷、安全的互联网金融服务。

　　本届互联网大会的主题是“发展数字经济促进开放共享——携手共建网络空间命运共同体”，站在互联网金融前沿的工行桐乡支行更是将以创建中银协“百佳”网点为契机，用新视野设计新格局，以新思维实施新举措，用智能演绎全新金融服务之路。