11月5日中午，家住濮院某小区二楼的新居民钱小丽(化名)外出买东西，把3岁的孩子独自留在家中。当她回家时却发现，门被孩子从里面反锁了，手足无措的她选择第一时间报警。接到报警后，市消防大队桐乡中队迅速出警，随后消防队员通过邻居家窗户爬进钱小丽家中，顺利将门打开。

　　在大多数人的印象里，只有遇到火灾、电梯被困或者在车祸中出现人员被困时，才会拨打119求救。但记者从桐乡市消防大队了解到，事实上，有不少人在遇到自己解决不了的情况时，都会想到向119求救。今年以来，消防部门为各类社会救援出警152次，出动警力957人次。这其中，有不少是一些很琐碎的小事。

　　“取环”求助隔三差五就有

　　10月30日，桐乡市公安局接到群众报警，对方声称崇福一男子因一时玩性大起，分别给两个胳膊套上了宽约7厘米的铁环，没想到这两个铁环套上后，却怎么也拿不下来。眼看着自己的胳膊越来越肿胀，颜色开始发黑，男子意识到自己这下是闯祸了，于是就找了附近一家机械厂找机器切割。岂料铁环非但没切开，反而把胳膊割伤了，周围群众见状立即报警。

　　警方第一时间将男子送到医院进行救治。但由于被卡时间较长，医生也束手无策。若不及时将铁环取下，很有可能对双臂造成不可逆的损伤，后果不堪设想，警方于是联系了消防大队。消防队员赶到后，立即采取行动，终于将铁环顺利取下。

　　市消防大队桐乡中队中队长王金告诉记者，像这样的“取环”求助隔三差五就有。“像戒指戴上了取不下来的求助，我们几乎每周都会接到。”他说，11月1日，一名年轻女孩就在同伴的陪伴下来取戒指，“戒指造型很夸张，宽且厚，材质也很硬，她来的时候，左手食指已经肿的无法弯曲了。”最终，戒指被顺利取下。

　　今年6月，桐乡一男子无聊在下体套铁环，发现无法取下后紧急就医。可是医生面对这一特殊情况也束手无策，只得叫来消防队员帮忙。最终经过十多分钟的“手术”，铁环被顺利取下。

　　119几乎成“捅马蜂窝”热线

　　近年来，随着消防帮助群众捅马蜂窝的报道多了起来，“捅马蜂窝找消防”似乎成了广大老百姓的共识。王金告诉记者，今年以来，他们已经处理了78个马蜂窝，不少市民在报警后，没有看见消防队员及时处理甚至还会拨打市长电话进行投诉，为此他们也觉得很无奈。

　　“如果马蜂窝并没有对市民生活造成很大影响，我们一般是利用灭火救援及执勤训练之外的休息时间出动救助。”王金说，今年10月，茅盾实验小学老师报警，说在操场上有一个马蜂窝，希望消防部门及时上门处理。考虑到操场上孩子很多，万一有孩子拿石子扔马蜂窝那后果不堪设想，于是消防官兵即时出动将马蜂窝进行摘除。“如果是接警量频繁的重点时段，我们还会‘攒量’对马蜂窝扰民的多起求助集中处置。”王金表示。

　　按照消防法规定，消防部门主要职能是火灾预防、火灾扑救和应急救援，并以抢救人员生命作为主要应急救援工作，包括危险化学品泄漏、道路交通事故、地震及其次生灾害、建筑物坍塌、重大安全生产事故、空难、爆炸及恐怖事件和群众遇险事件等。严格地讲，取戒指、“空降”开门之类的报警求助，并不属于他们的职责范围。但出于为民服务，消防部门一般都会有求必应，实施救援。

　　消防部门在此提醒广大市民，为避免滥用消防警力资源，市民外出时，一定要记得带钥匙，更不要因为时间短图方便，把孩子一个人留在家里；如果遇到房门反锁没带钥匙，可拨打96345寻求社区服务求助。如果碰到戒指被卡时千万不要硬拔，可以先试着在手指上涂些洗手液或肥皂水来回轻轻润滑一下，这样比较容易把戒指拔出来。马蜂喜欢在住宅楼窗台等处筑巢安家，可先在窗台上方角落处先行喷洒些药物，避免马蜂“光临”。这样不仅可以有效避免警力资源的浪费，而且可以最大限度地释放警力资源的积极效应。