“现在感觉身体怎么样？昨天晚上睡得好吗？”昨天上午刚上班，桐乡市社会福利中心的“90后”养老护理员沈秋梅就迅速换上工作服，拿上笔和纸，步行来到中心三楼的特级护理房内，一个房间一个房间地查看老人的情况，了解老人的需求。她一边耐心记录每位老人饮食起居的情况，一边告诉记者，特级护理房内大都是失能、失智的老人，需要护理员用十二分的热情和耐心去对待，才能让老人们生活得舒心。

　　穿梭于10多层高的市社会福利中心大楼内查房，是沈秋梅和同事们每天都要做的工作，但出乎记者的想象，养老护理员都习惯了用步行的方式在不同楼层之间来回跑。“大楼内不是有电梯吗？”面对记者的疑问，沈秋梅笑着解释，“我们步行上下楼，在查房的同时还可以查看楼梯间的情况，防止老人在楼梯间摔倒。”

　　按照市社会福利中心的安排，昨天是沈秋梅上“主班”的日子，也就意味着她的上班时间为早上8时至晚上8时，整整12个小时。早上查完房后，沈秋梅就径直来到值班室，通过电脑上的智慧养老平台，实时查看中心2楼、3楼和5楼这三个特级护理楼层内80多位老人的饮食起居情况。“借助互联网的手段，让我们可以随时了解老人的基本情况，极大地方便了养老护理员。”她说。

　　从2010年11月进入桐乡市社会福利中心开始，沈秋梅从事养老护理工作已经有整整7年时间了。在这段时间里，她从开始的不适应，到如今已深深爱上这个行业，并享受养老护理工作带来的获得感。“做养老护理员，虽然很辛苦，但是也很快乐。”她说，有一次值班，一位行动不便的老人在上厕所的时候，不小心摔倒，导致身上都是大小便。看到这些，沈秋梅毫不犹豫地快速清理老人身上的大小便，并帮助更换衣裤，通知家属来到社会福利中心。“当听到家属发自内心的一句谢谢的时候，感觉做什么都值得了。”

　　为提升养老服务质量，市社会福利中心从基本生活照料、简单的康复锻炼、日常活动的安排、老人的精神慰藉等四个方面不断完善养老服务工作，并引入社工的方法和理念，从老人的需求导向出发，做到老有颐养。70多岁的老人胡琴霞高兴地说：“住在福利中心，就像住在家里一样。每天都有精彩的文化娱乐活动，每天都能感受到养老护理员们的贴心关怀。”

　　这几年来，随着老龄化程度的提升以及我市养老服务行业的快速发展，以桐乡市社会福利中心为代表的公办养老机构及其他民办养老机构的服务质量显著提升，给了桐乡老人越来越多的选择和便利。“十九大报告提出，积极应对人口老龄化，构建养老、孝老、敬老政策体系和社会环境，推进医养结合，加快老龄事业和产业发展，为老龄事业和产业发展描绘了一幅宏伟蓝图。”市民政局相关负责人表示，桐乡将扎实推进老龄和养老服务工作的全面发展，全方位构建老龄和养老服务工作新格局，不断提升全市老年人的获得感、幸福感。