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诉讼服务区升级改造 逾5成案件实现网上立案

桐乡法院让“大立案”的便利机制惠及更多当事人

2017年09月14日 08:39来源: 嘉兴日报-桐乡新闻 作者:记者 张应隆 通讯员 童 法

  9月11日,桐乡法院诉讼服务区硬件改造升级正式完成。诉讼服务区启用首日,就迎来不少当事人。“相比过去,感觉各个功能区的划分更加科学合理,即使头一回来立案的当事人也不至于‘求助无门’。”经常出入法院的一名本地律师向记者坦言。

  如今,一走进桐乡法院就能感受到与过去的变化:导诉台前有专职工作人员提供咨询服务;一边的法律援助和律师服务休息区可供律师阅卷工作;大厅另一头网上自助立案区还提供了高清扫描仪和专用电脑,方便当事人自助立案;此外,大厅里还设立了专用的调解室……该院相关负责人介绍,以前,由于硬件上的限制,桐乡法院诉讼服务大厅里存在功能区域分散、矛盾化解机制单一等种种问题。为了提升诉讼服务水平,健全多层次的矛盾纠纷分流化解机制,加快诉讼服务区的硬件改造升级成为迫在眉睫之事。

  今年7月,桐乡法院诉讼服务区硬件改造升级工程正式启动。经过一个多月的改造,新增导诉区、法官接待室、网上调解室、母婴室、律师值班室、律师休息室等功能区诉讼服务大厅正式改造完成。大厅整合了问询导诉、登记立案、诉讼费退缴、材料收转、法官接待等功能,让法院诉讼服务向“一站式”转变。

  优化立案登记

  100%当事人“最多跑一次”

  “您好,我自己提前写了诉状,也不知道符不符合规范要求,能不能麻烦您帮忙看一眼?”9月11日上午,新诉讼服务区启用首日,桐乡市民徐女士与朋友一起前来桐乡法院立案。由于是头一回“打官司”,两人在导诉台前向工作人员咨询。

  “你好,这是我们提供的诉状样本,你可以根据自己的案由、案情参照对比,另外我们立案庭的法官也会在受理立案时审查一遍诉状是否合规的。”当天,导诉台前的工作人员热情接待了两名当事人,并耐心地给出了解答。

  随后,徐女士将诉状递交到立案窗口,除了当事人身份信息等几个小问题需要修改以外,立案窗口的工作人员很快受理了这起案件,整个过程不过短短几分钟。“没想到现在来法院立案办事这么方便,我们头一回来,也不知道应该准备几份复印件,法官却主动说会帮我们复印,这样的服务,真得给桐乡法院点个赞。”事后,徐女士赞叹道。

  值得一提的是,立案受理后,诉讼费用的缴纳现在也十分方便。在桐乡法院办事大厅的尽头就有指定的银行窗口。当事人在缴纳诉讼费用后,今后退费也均通过银行转账形式解决,不再需要当事人为此来回多次跑。

  桐乡法院立案庭庭长陈战介绍,优化立案登记服务是该院不断提高立案能力水平的一项措施。在坚持有案必立、有诉必理的前提下,通过一次性告知等机制,桐乡法院大大缩短了当事人立案时间。据统计,目前该院当事人当场立案成功率可达98%以上,在全面落实100%的立案当事人“最多跑一次”过程中取得了较为显著的成效。

  接下来,该院还将进一步规范立案流程,加强对立案信息的审查、核对,确保各类立案信息录入完整、准确、及时,做好诉前登记,对需要鉴定、涉外送达的案件,坚持编立“立预”字号,有效节约诉讼时间,提高诉讼效率。

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