近日，桐乡市市场监管局乌镇分局接到投诉举报：某居民购买空调后使用过程中发现制冷效果差，怀疑为假冒伪劣产品，要求处理。考虑夏季炎热空调使用频率高，乌镇分局工作人员第一时间赶赴商家处理此事。

　　经检查，商家空调采购凭证齐全，在售产品亦未发现假冒迹象。联系投诉举报人，了解到其为视力残障人士，乌镇分局人员要求商家共同上门入户查看情况。经入户现场查看和询问，了解到该消费者习惯于打开气窗使用空调，加之该空调为变频空调，开机制冷效果确不如之前使用的定频空调，使消费者误以为是假冒伪劣产品。

　　该分局工作人员耐心讲解了变频定频空调工作原理区别，同时对消费者提出的其余家电使用问题做了解答。“此次乌镇分局本着方便群众的原则，对有需要的投诉做入户调解，也受到了消费者和商家双方的好评。”该分局工作人员说。