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餐饮消费遭欺诈 红盾亮剑护权益

2017年08月30日 08:49来源: 嘉兴日报-桐乡新闻 作者:

  案情:近日,有游客反映乌镇某餐馆点了广告牌写的今日特价菜:酱鸭18元和麻婆豆腐5元,在结账时发现实际消费价格酱鸭48元和麻婆豆腐16元,经询问后商家告知要享受特价菜价格的,点菜时需特别说明点的是特价,菜的分量不一样,来电人实际消费的不是特价菜的分量,不能享受特价菜的价格。故投诉举报该店行为涉嫌价格欺诈。

  接消费者投诉举报后,市市场监管局乌镇分局执法人员立即对涉事餐馆进行检查,初步确认其有存在欺诈消费者的行为,并立案调查。同时联系投诉举报人,其表示无需调解,只要求执法人员依法查处违法行为以保护消费者合法权益。经查实后,工作人员根据《侵害消费者权益行为处罚办法》和《消费者权益保护法》的相关规定,对涉事餐馆处以顶格重罚。

  分析:目前国内旅游城市涉及价格事件频发,各方关注度高,乌镇作为知名旅游小镇,发生消费价格欺诈行为,应予以从重处罚。该案件的查处,对辖区经营户起到了威慑和教育作用,为做好旅游景区商户经营监管打下了坚实的基础,同时有效维护了消费者合法权益。

  提醒:目前旅游城市服务行业发展迅猛,尤为竞争激烈。不少商家抱着不做回头客的心态,往往会在商品和服务上做手脚。消费者在旅游时,对价格明显优惠的商品和服务需多长心眼、下单前多问一句;出现消费纠纷应及时向当地消费者协会投诉反映,维护好自身合法权益。

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