对于很多人来说，买“大牌”是件很愉悦的事，当然前提是在一定的经济基础之上。但这些“大牌”后续的清洁保养可能远没有买时那么愉悦。

　　不久前，桐乡的江先生就遭遇了一桩烦心事：一件价值16000元的LV(“路易威登”，奢侈品品牌)风衣送去干洗店被洗坏了……

　　上万元大牌风衣被洗坏，该赔

　　今年5月，江先生把一件价值16000元的LV风衣送去小区门口的干洗店清洗。当时，细心的他还向干洗店说明衣服除脏之外并无污渍等瑕疵，并付了30元干洗费。

　　3天后，江先生去取衣时发现，风衣上多了一块严重影响美观的污渍，且无法再清洗干净。他当即要求干洗店徐老板按照衣服原价赔偿，并拿出了当时购买风衣的发票等。

　　徐老板承认，风衣的污渍确实是干洗店操作不当所致，但面对江先生提出的原价赔偿要求，他接受不了，只愿赔400元，“我们店是小本经营，这件风衣的干洗费也只有30元，16000元的赔偿额太高了。”

　　最后，这桩洗染服务消费纠纷闹到了市法院。经过承办法官的调解，江先生接受了干洗店3000元的赔偿，遂撤诉。

　　洗染服务消费纠纷如何破，很难

　　这桩洗染服务纠纷是依据什么来“断”的？来听听法官的分析。

　　首先，江先生和干洗店之间存在服务合同关系，干洗店未按约清洗干净，导致衣服损坏应当承担赔偿等违约责任。这一点双方也是认可的，焦点在于赔偿的数额。

　　“目前，我国的合同法、侵权法、消费者权益保护法均未对如何赔偿作详细规定。”承办法官解释，参照中国商业联合会发布的《全国洗染服务纠纷解决办法》(试行)相关规定，经营者可根据消费者意愿对高档衣物或具有珍贵价值的衣物实行保值清洗；若未约定保值的，按普通衣物洗涤和普通衣物赔偿处理，最高不超过2000元。该办法还规定因经营者责任使衣物洗涤后出现轻微损坏但不影响穿着的，建议按洗涤费3倍赔偿；若损坏不能穿着的，按洗涤费10～20倍赔偿。对于保值的衣物，损坏后按约定的保值额赔偿。

　　本案中，江先生虽未选择保价清洗，但干洗店本着认真负责勇于认错的态度，自愿赔偿江先生3000元。

　　类似的消费纠纷为何难解决？浙江百家律师事务所律师俞国锋表示，一是衣物的折旧费难算；二是衣物是否真的是因干洗店洗坏的，难判断。“如果走鉴定程序，考虑到价钱和耗时，一般人也不乐意。所以到最后基本都是通过调解来解决。”

　　市市场监管局消保委也提醒，市民购买这类贵重物品时，应当保管好购物发票等凭证，干洗衣物时应当尽量选择正规店铺，交付衣物时应由双方共同查验衣物是否有损坏并写明，一旦发生纠纷，这些都能作为要求赔偿的“证据”。