“说实话，我们真的没想到批复会这么快，真的很感谢你们的帮忙！”7月14日，双环传动(嘉兴)精密制造有限公司综合管理部部长葛梅杰来到桐乡市公共服务中心，将一面写有“情系企业服务周到”字样的锦旗送到了环保窗口负责人手中，对窗口工作人员优质、高效、贴心的服务表示感谢。

　　时针拨回到今年5月，双环传动(嘉兴)精密制造有限公司投资3.9亿元、年产36万套齿轮扩产项目合同约定的开工期限即将到来，开工建设迫在眉睫，但建设项目在没有取得环评批复的情况下未批先建属于违法行为，这可急坏了双环传动的所有工作人员。

　　“多亏了环保窗口的高效审批速度和容缺受理的处理方式，使得项目在报批过程中得以边准备材料边进行受理审批，并在公示期结束前拿到了环评批文，目前项目已顺利开工建设，丝毫没有受到影响。”葛梅杰补充道，“报批过程中正好遇到项目审批经办人出差，没想到经办人会在出差过程中完成项目的审查，还草拟出了审查意见。”这也是让她颇为感动的一个细节。

　　据了解，按相关规定，环评报告书的审批时限为15个工作日内(不含公示7个工作日)，而此次双环传动的项目从开始报批到拿到环评批文，仅仅花了10天左右的时间，与一期项目花费了3多月的时间相比，审批效率按下了“快进键”。

　　“其实在项目准入时期，环保部门的工作人员就多次上门进行对接服务，对生产工艺、车间布局、污染防治措施、环保政策、审批流程等内容进行当面解答，这样的一站式服务也让我们少走了很多弯路。”谈及环保窗口的贴心服务，葛梅杰赞不绝口，“我们就最后拿环评批文的时候来了一次，其他时候都是环保部门的工作人员上门服务的。”她说，这当真是叫“最多跑一次”了！

　　“企业的需求是什么、难处在哪里，的确需要我们深入基层去了解。”据市环保局行政许可科科长颜皆冰介绍，今年初以来，桐乡市公共服务中心环保窗口围绕“服务实体经济”这一核心，积极开展“项目审批进基层”的“春暖”行动。对于双环传动等企业的重大项目，环保窗口采取“一对一”精准服务、提前介入、容缺受理等方式，加快项目环保审批速度，这也是今年环保窗口深化行政审批制度改革的一个创新之举。据了解，截至目前，窗口已受理此类重大项目20多个。

　　“群众利益无小事，重大项目要盯牢，小项目也要紧抓。”颜皆冰告诉记者，针对小项目，市环保局则通过基层环保所的工作人员每个月定期主动了解企业在项目审批中的需求，积极听取企业日常反映的问题，并在第一时间进行协调、解决。

　　据了解，在今后的工作中，环保窗口将继续深入开展“春暖”行动和“最多跑一次”改革，着力推进“互联网+”，拓展网上便民服务功能，逐步实现各类环保办理事项网上查询、网上申请、网上办理、网上反馈，帮助项目提前落地，主动服务好招商引智，将更优质、更便捷的服务带给企业和群众。