2014年，江南水乡乌镇因世界互联网大会的永久落户更添风采。慕名而来的中外游客和科技人才，让水乡小镇接轨国际的速度越来越快。对公安机关而言，新形势下自然有新要求，怎样保一方平安，让游客玩得安心、居民住得放心？近年来，通过组建“乌镇管家”专职队伍，构建立体化警民联动的群防群治网络；依托“智慧警务”理念，建立快速反应警务机制，桐乡市公安局乌镇派出所以世界一流标准严格打造公安民警队伍服务于民。

　　平安乌镇有“妙招”

　　人人都是“大管家”

　　“浮澜桥新村附近有几个穿军装的男子在街边叫卖消防器材，我们怀疑是假冒的！”今年3月17日上午，“乌镇管家”老陈通过微信，将一条涉案线索发送到“乌镇民情”微信平台。同一时间，乌镇派出所安保大楼三楼的“乌镇管家”联动中心里，值班协勤收到信息，立即通过系统将线索反馈给了值班民警。正在事发地点执勤巡逻的民警则依线索赶往现场将唐某等两名男子带回派出所盘问。经查实，唐某最终因冒充军人招摇撞骗被依法刑事拘留。

　　记者了解到，2015年，桐乡市公安局牵头，一支由各行各业群众参与组建的“乌镇管家”队伍正式成立，两年过去了，这支队伍已壮大到3000余人。“乌镇是我家，我是大管家。”如今，在乌镇居民眼里，每天走街串巷“问平安”的“乌镇管家”早已成为一种常态。

　　“为了畅通联系渠道，我们还专门开发了‘乌镇民情’微信平台，通过网络做到信息上报及时，实现网上网下联动。”乌镇派出所所长姚自钢告诉记者，每天，通过平台上报的信息线索可达上百条。这些信息被分门别类交给责任民警处置，处理结果及时反馈并根据需要向社会公告，真正做到“件件有着落、事事有回音”。

　　此外，通过“1+4+X”管理模式，乌镇派出所还在1名社区民警、4名协辅警配备的基础上，增加“乌镇管家”、“网格员”配合民警联动工作。警力有限、民力无穷。“乌镇管家”队伍建立两年多来，警民协作酝酿的化学效果正在不断发酵。据统计，自“乌镇管家”队伍成立以来，共上报案事件线索、安全隐患、环境卫生、民生问题等各类信息30000余条，协助公安机关查获各类违法犯罪嫌疑人7名，辖区警情和刑事警情同比分别下降11.5%和17.8%，有效震慑了各类违法犯罪行为。

　　服务景区保平安

　　侵财案件悉数侦破

　　“我儿子走丢了，这可怎么办，民警同志赶紧帮帮我们！”今年2月5日15时35分许，来乌镇游玩的义乌游客冯先生拨打110电话报警求助。位于桐乡市公安局的110指挥中心接到报警求助的同时，乌镇派出所西栅景区警务室也实时收到了最新警情。

　　警务室民警王永宝第一时间通过手机，将当事人发来的孩子照片转发到了微信警务室、景区管家队、“乌镇管家”等多个微信群进行联动搜索。很快，确切消息传来，15时41分，在西栅景区安渡坊码头走丢的这名男童，在景区另一头通济桥附近被找到，并被民警送回了家长身边。

　　乌镇东栅、西栅景区每天都有上百起报警求助。人员走失、物品遗失、咨询问路……这类群众求助如何第一时间进行处置？2015年8月，乌镇派出所在景区东栅、西栅分别新设了两个警务室，并由责任民警专职负责。警务室设在景区里，群众报警求助更方便了，民警处置也更加迅速及时。

　　“景区里处警车无法到达，只能徒步巡逻，因此面对突发情况，景区内的警务室第一时间处警变得尤为重要。”乌镇派出所教导员沈国华告诉记者，为了保障景区安全，东栅、西栅警务室民警每天早上8时30分至晚上11时进行巡逻，真正做到警情第一时间快速反应处置。2016年，乌景区警务室共接到游客报警求助381起，警务室民警均进行了及时有效的处置，特别是侵财案件全部告破。