“今天收到了12份盖章申请，发出2份会议通知……”5月8日下午，乌镇镇政府文书办的姚菊清对着电脑桌面上的“今目标”互联网工作平台，梳理着一天的工作。这要放在一个月前，可不是这样的场景。

　　“互联网+政务”，如今在乌镇已不仅是一个热词，而是不断真实嵌入小镇人生活的智慧因子，悄然间，已改变了既往很多……

　　打造互联网工作平台

　　快速精准传达，助力“最多跑一次”

　　今年3月底，今目标集团与桐乡市人民政府签约，并成为世界互联网大会·乌镇峰会的战略合作方。这个以为企业和组织打造目标管理软件，提供主线、计划、考勤等20余款企业级应用的国内互联网工作平台领军企业的入驻，无疑为智慧小镇注入了新的活力。

　　不到一个月的时间，乌镇镇政府、乌镇国际旅游区建设管理委员会200多名工作人员的手机里，就多了“今目标”的APP。点开APP，考勤、审批、备忘、日志、公告等板块一应俱全。

　　就在采访时，姚菊清收到了一份会议通知，“要赶在下班前将通知发出去。”她点开了参会审批，输入文件名称、内容摘要，同时将会议通知以附件的形式上传至“今目标”平台，选择审批人，点击提交，整个过程不到3分钟。

　　“政策信息的上传下达需要耗费过多的时间和人力，办公效率很难突破。如今工作从线下转移到了线上，感觉更加有条理性了，效率也更高。”姚菊清表示。

　　除了办事效率提高之外，“今目标”也使得工作流程更加规范。乌镇镇党委副书记杨雪慷对此深有感慨，“以前有通知或是需要审批的文件，为了赶时间往往会使用微信传送，不规范不说，微信一旦清理之后就再也找不到原文件了。如今通过这个APP，所有报批都有规定流程，每一份文件通知都能实现精准送达，且有据可循。”

　　与此同时，“今目标”也在“最多跑一次”改革中起到了推波助澜的作用。比如，以前市民想要办理工程审批，需要到城建办，由该部门工作人员发起审批，需领导签字后再至文书办填写公章审批使用单，并在公章使用登记簿上进行登记，过程十分繁琐，“往往审批中会遇到领导出差的情况，一份文件盖个章可能就要花上一个星期的时间，而如今借助智慧政务，跑一趟就能搞定。”城建办相关负责人表示。

　　令人期待的是，未来将有更多项目登陆“今目标”，覆盖更多用户，“政务服务与互联网这一载体有机结合，让政务服务更加公开透明、高效便捷，群众办事更方便快捷。”乌镇镇党委副书记、镇长姚富强如是说。

　　创新“1+4+X”模式

　　社会治理“一网打尽”

　　千年古镇，碧水悠悠，时光就在桨声舟影中穿过。在乌镇，处处可见“互联网+政务”正在改变这座千年古镇的影子。

　　很多人或许对“乌镇管家”这个名字耳熟能详，都说有了这支队伍，小镇居民很安心。但对于背后的“神经中枢”——今年刚刚成立的乌镇管家联动中心，却知晓并不多。

　　实际上，这个联动中心由“1+4+X”构成。“1”是指“一个中心”，由社会服务治理联动和社会治安立体化防控二大功能合成；“4”是指“四个平台”，由社会综合治理、行政执法、市场监管和便民服务组成。此外，中心对治安、消防、交通、安监、乌镇民情等相关基础数据进行整合，与25个部门进行联动，从而构成一张“社会治理大网”，这便是“X”。

　　这张“网”的作用体现在哪些方面呢？最直观的就是这些天行走在乌镇子夜路上的常态化联动管控队，这支由综合行政执法局、派出所、交警组成的队伍穿着不同种类的工作服，佩戴对讲机，对镇区主要道路开展日常巡逻，他们时不时地停下脚步，通过对讲机与中心取得联络。与此同时，联动中心大屏幕上也会实时进行监控，一旦发现情况将第一时间派遣任务，相关部门人员会立即处置问题并通过平台反馈结果。

　　“以前在遇到情况时会出现部门职能交叉的情况，部门之间也容易产生推诿现象，如今资源整合之后，这样的情况便不复存在了。”联动中心工作人员介绍。

　　数据亦是联动中心作用体现的佐证：成立两个月来，共接到各类信息5177条，其中，交通安全警情733条，消防警情20条，民生服务3534条，意见投诉2条等。

　　“通过整合专业力量和设施设备、联动村社区网格管理人员、乌镇管家，以及相应部门的力量，形成社会共治共管格局，打造基础扎实、应用充分、反应迅速、联动紧密、防控有力、服务高效的综合信息指挥联动中心，以实现更高效智能的管理服务模式。”乌镇管家联动中心办公室主任张常春说。

　　“乌镇发布”“乌镇民情”拉近百姓距离

　　智慧城市大版图已徐徐拉开

　　很多人会觉得政府工作离老百姓很远，但在乌镇，每一位小镇人都可以成为“当家人”。在虹桥村村民刘阿姨的手机里，使用最频繁便是“乌镇民情”微信公众号。“拍一张照片反映建筑垃圾乱堆放，或者写下意见建议反馈给镇长，然后通过‘我有民情’上报，很方便，我们上了年纪的人也能操作。”

　　小镇人的反馈只是开端，紧接着，反映人、反映事项、图片录音等信息，在点击提交后，相关信息就会出现在乌镇管家联动中心信息平台。

　　中心工作人员会根据具体情况，将信息转交到不同部门或平台进行处理，且会在短时间内将回复内容反馈至反映人。

　　“仅4月份，通过‘乌镇民情’上报上来的各类信息就达到1974条，一大批群众身边的难题得到了解决。”中心工作人员表示。

　　上述功能，还只是“乌镇民情”微信公众平台“接地气”的冰山一角。听民声、察民情、解民困、暖民心的设置构想，眼下已能让小镇人通过“乌镇民情”，便捷地实现更多功能。比如，实时了解最新的政策信息和通知公告，通过“文化之约”进行文体活动报名等等。“在增加百姓反映问题渠道的同时，更给干部实实在在下村进户、实实在在解决问题提供了平台。”乌镇镇党委委员廖超说。

　　如果说“乌镇民情”主要是面向小镇居民的，那么“乌镇发布”就是专门为游客和想要来小镇实现梦想的人量身定制的。浏览“乌镇发布”，还未至乌镇，就可以提前成为小镇百晓通。“我就是通过乌镇发布了解到最近乌镇又有大动作了，所以来看看有没有适合投资的项目。”来自广东的陆先生说。

　　而这些都是乌镇智慧政务的缩影，如今一张“互联网+政务”的大网已经在乌镇徐徐拉开，在市委常委、乌镇镇党委书记姜玮看来，智慧政务仅仅是乌镇智慧城市大版图中的一块，“我们要将乌镇打造成现代科技的试验田，未来在乌镇，仅需一部手机就能轻松满足工作生活的各项需求。”

　　很显然，在乌镇这一切早已跨过憧憬，进入步步推进的现实，并不断引发着各种可期的未来。