“一天时间，我们就办完了人防和规划的相关手续，拿到了规划许可证，这速度真的是太出乎我意料了！”在项目快速办妥审批手续顺利开工后，近日，振石集团巨成置业有限公司副总经理沈海鑫满怀谢意，将一面“高效快捷热情服务”的锦旗送到了市公共服务中心建设(人防)窗口。

　　“件齐既办，立等可取”这是桐乡市公共服务中心建设(人防)窗口的服务承诺，也是“巨成置业”望湖湾项目得以在一天内办妥相关手续的奥秘所在。记者从市住房和城乡规划建设局(以下简称“市建设局”)了解到，今年以来，该局围绕全市178个重大项目的建设推进，以“项目为王、服务保障”的理念，狠抓“早”、“快”、“实”的三字方针，根据项目实际开出了提前介入、简化程序、绿色通道、跟踪服务等一系列服务“菜单”，举全局之力为重大项目的落地见效提供优质高效服务。

　　以提前介入的服务为例，市建设局相关负责人介绍，以往，建设部门的服务往往在项目找上门之后，通过节点优化助力项目推进，今年起，市建设局转变工作方式，制定了提前介入的“服务菜单”，在项目的前期洽谈、准备阶段都进行对接，了解、把握、熟悉项目的性质、类型等信息，为顺利解决项目推进过程中可能存在的审批等问题做好充足准备，提前做好项目要素保障工作，为项目的开工创造有利条件。

　　双环传动(嘉兴)精密制造有限公司年产20万套齿轮项目就是市建设局“提前介入”服务的受益项目之一。在项目签约落户市经济开发区之后，市建设局派出了由行政许可、规划、人防、建管等多方面的专业工作人员组成的服务小队主动上门，与“双环传动”就项目开工的各项规章制度、准备工作进行了指导帮扶，厘清各项办理手续及环节，并在项目办理过程中根据企业的实际困难采取了“容缺受理”的服务。正是在这样的精准对接、服务下，双环传动(嘉兴)精密制造有限公司年产20万套齿轮项目于今年2月底签约，在4月中旬就得以顺利开工，推进速度让公司负责人李胜欣喜不已。

　　服务永远在路上。在市建设局工作人员眼里，服务要前移，更要后延，只要项目需要，服务就要不断持续下去。记者了解到，围绕项目的前期服务，市建设局建立了党委班子联系重大项目制度，主动与招商平台、项目主体等进行提前对接，以“提前介入”的系列服务及早解决项目规划选址、规划许可、施工许可等方面的问题；在项目办理过程中，市建设局以推进“最多跑一次”改革为重点，进一步缩短流程、简化程序，实行“一窗受理”、“容缺受理”、“期望办理”、“绿色通道”、“联审联批”等服务，根据项目主体需求量身定制服务方案；在项目顺利开工之后，市建设局还推出了“全程跟踪”的系列服务，每月深入现场跟踪工程进展情况，提前介入质量监管，协调推进项目建设。“项目建设是桐乡实业兴市的重要载体，我们作为政府部门就要以‘保姆式’服务护航项目建设，以优质服务助力实体经济发展。”采访中，市建设局相关负责人如是说。