受当前复杂多变因素影响，新的矛盾和挑战不断产生。如何更好地畅通信访渠道、化解社会矛盾、维护信访秩序？昨天上午，我市信访志愿者服务队正式成立。这意味着，桐乡信访服务工作创新工作举措，通过志愿服务的方式，搭建了一个与群众沟通的新平台。副市长卢爱驰参加成立仪式。

　　近年来，我市信访工作在畅通信访渠道、化解社会矛盾等方面成效显著。然而，全市受理访、信、网、电的量仍然很大，涉及方方面面，需要调动社会积极因素，共同做好信访工作。

　　该信访志愿者服务队的具体志愿服务工作，由桐乡市志愿者协会凤鸣公益委员会承接。该协会是团市委担任业务主管的社会组织，由我市青年自发组成。

　　据了解，志愿服务内容包括宣传政策，引导群众依法逐级有序信访，开展组团式志愿服务，积极参与疑难复杂信访件的化解，与家庭困难的信访群众结对帮扶，以行政执法监督员和信访志愿者的双重身份实施案件督查，对部门工作积极献计献策，并通过志愿者了解社情动态等。

　　换言之，信访志愿者服务队成员要当好宣传员、服务员、联络员、协调员和监督员。

　　“接过信访志愿者服务队这面旗帜，我们赶到无比光荣和激动，同时也感到沉甸甸的责任。”志愿者代表、市志愿者协会凤鸣公益委员会会长余浪波表示，接下来将和其他信访志愿者一起，为社会的繁荣和谐稳定，作出公益组织应有的贡献。

　　桐乡市信访志愿者服务队的成立，既是新形势下信访工作的需要，也是信访工作依靠群众、发挥党的群众路线优势的一个有益探索。

　　据悉，接下来市信访局、市志愿者协会将严格遴选信访志愿者，定期组织业务培训，组织信访志愿者在市领导下访日或信访局日常接待期间，现场观摩学习，提高志愿者灵活处访能力和专业素质，打造一支群众工作经验丰富、专业素质高、人员相对稳定、充满工作热情的信访志愿者队伍。

　　成立仪式结束后，各镇、街道及有关单位信访工作分管领导、工作人员还参加了全市信访工作业务培训班。