3·15期间，工行桐乡支行积极响应人行开展“金融消费者权益日”活动号召，在全辖开展了多渠道、多形式的“金融消费者权益日”活动。此次活动以“权利.责任.风险”为主题，向公众广泛宣传和普及了人行金融消费者权益保护实施办法的相关知识，强化了金融消费者风险责任意识的教育，使金融消费者进一步准确理解自身的各项法定权利，活动不仅注重培养金融消费者风险责任意识，同时也加强提升了金融消费者风险防范能力和责任承担意识。

　　3月15日当天，工行桐乡支行选择人流量集中的鱼行街开展金融消费者权益保护宣传活动，该行设立了户外3.15金融消费者权益宣传点，由各部门组成金融服务小分队，向公众普及金融新知识、新业务、新法规，宣传防范电信诈骗风险、防范银行卡盗刷、防范支付账户风险、反假币、反洗钱等多方面的金融知识，增强公众自我保护意识。活动共向公众分发反假币、防诈骗等宣传资料800余份、接待客户超200人次，工作人员将生活必备的金融知识、金融技能以浅显易懂的方式传授给消费者，现场向公众讲解《国务院办公厅关于加强金融消费者权益保护工作的指导意见》，传达《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》，全面展现了工商银行竭诚为客户服务的形象，受到群众的一致好评。

　　活动期间，支行流动服务小分队走进当地商贸集中区，向商户、客户分发防外部欺诈、反洗钱、反假币等方面的安全小贴士，提醒他们注意防范外部风险，保障资金的安全，在社区、工厂开设专场金融消费者权益宣传活动，通过现场讲解提升公众各方面的金融知识。

　　本次“金融消费权益日”宣传活动，工行桐乡支行通过多种形式的组织手段以及报纸、媒体、行内各渠道的积极宣传,为客户提供了最关心、最想了解、最需要普及的新消保知识和相关金融知识,真正把消保知识带进了千家万户，该行充分认识到金融消费者权益宣传的长期性，切实增强作为金融机构的责任感，继续运用各种方式，各过各种渠道加大宣传力度，密切配合，增强宣传合力。维护正常金融秩序和社会稳定，保护广大人民群众的切身利益。