记者从桐乡市公安局了解到，2016年市公安局指挥中心接警数为33万余起，其中有效报警16万余起，群众求助类报警1.4万余起，同比均有明显上涨。指挥中心副主任陈海清介绍，为进一步适应日益多样化的接处警警情，2016年以来，桐乡警方多措并举不断提升110接处警反应速度，处置效果成效显著，辖区群众安全感满意度不断提升。

　　“突发警情处置效果如何，速度是关键。”陈海清介绍，110处警速度是群众安全感、满意度的一项重要指标。面对突发警情，警方反应迅速，就能快速处置警情，最大限度保护辖区群众安全，降低群众所受损失。

　　2016年7月13日，上级公安机关在桐乡濮院镇开展了一次模拟警情测试。当天下午3点05分58秒，濮院派出所接到指令，辖区毛衫市场发生一起“持刀伤人事件”。40秒后，距离事发地点最近的毛衫市场警务室民警、协警4人就率先赶到现场；50秒后，PTU反恐处突机动队8名队员也已在事发地点周围待命；随后，濮院派出所支援警力也陆续赶到。

　　如此快速的反应机制是如何炼成的？记者了解到，近年来市公安局指挥中心按照实战要求设置了领导值班、警情调度、接警、应急联动、视频运用、合成作战、警情研判等功能区，全市8000余个社会视频监控探头和报警定位、29辆110处警巡逻车、29个110接处警车载终端、500多个警务通资源已全部整合到可视化指挥平台。2014年6月，在开展专题调研基础上，出台了《110接处警勤务工作规范实施细则(试行)》，对接处警组织体系、勤务配置和各处警单位工作职责等进行了明确。同时确定了重大警情、一般警情、非紧急警情、交警事故、咨询类警情、应急联动警情等六大类警情。

　　“在不断提升处警速度的同时，处警处置事件质量也同样重要。”陈海清说，处置好处警事件，是关乎群众满意度的关键。为此，桐乡警方建立了反馈追问机制，对接处警各环节进行全面检查督导。工作中对于没有及时报告重大警情、没有及时反馈警情，接处警巡组、交管巡防跟班领导、重大警情处置电台呼叫无应答等情况，通过反馈追问、工作予以监督整改，确保警令政令畅通。

　　去年7月，为切实推进全市110接处警快速反应机制，桐乡市公安局还在全市范围内开展了模拟警情处警反应演练行动。每天，由市公安局指挥中心指挥长带队，在全市各辖区派出所模拟报警警情，暗访抽查各派出所、社会治安防控力量处警反应速度，处警装备配备是否齐全，通过模拟演练进一步提升接处警事件处置质量、效率。

　　据悉，随着“可视化调度、联勤化指挥，社会化联动、专业化处置”的警务实战指挥调度机制不断完善健全，市公安局指挥中心全力推进公安机关应急指挥处置与快速反应能力建设，有效提升服务大局、服务决策、服务群众的实战水平，为全市人民群众安居乐业保驾护航。