“11月底的一天中午，我去中虹天地小区送餐，离开仅3分钟左右，回来发现外卖箱里的5份快餐不见了。”“饿了么”外卖小哥贝佳辉郁闷地说。

　　记者采访发现，外卖小哥送外卖时不仅被偷现象屡屡发生，而且经常遭遇顾客的各种不理解。

　　外卖被偷现象屡屡发生

　　中虹天地小区物业公司的监控显示，贝佳辉一离开外卖车，从楼里走出来一名男子，迅速拿走了那5份外卖。事后，贝佳辉只得一一联系顾客说明原因，并自掏腰包为他们重新下单买了5份快餐送上门，由于延时过长，他还得向顾客赔礼道歉。

　　“偷的那个人不是乞丐。”贝佳辉说，如果是流浪汉，他心里或许还会少些失望，“有了这次教训，之后不管去哪里送餐，我外卖箱子都不离身了。”

　　“美团外卖骑手”向涛也有类似经历。有一次，他把车停在市区太平洋购物中心门口，进去取餐不过七八分钟时间，出来发现外卖箱里的2份外卖只剩下1份了。

　　向涛只得为顾客重新下单，“忙得很，没报警。好在遇上这样的事情，顾客一般能理解。”向涛说。

　　“美团外卖”另一名“骑手”何祖川，数天前把车停在新卉购物广场门口，在上楼送餐的短短5分钟时间，车上一份价值30元钱的外卖没了。

　　记者走访了解到，不少外卖小哥把车停好后，会将整个外卖箱提上楼，就是为了防止外卖丢失。

　　“饿了么”外卖平台桐乡市区站长沈伟强告诉记者，今年10月至11月，他们外卖被偷的情况发生了近20起，金额最高的一次有200多元。“外卖被偷几乎天天在发生。”

　　“美团外卖”桐乡区域负责人沈晓忠表示，遇上外卖被偷的情况，只能由送餐员自己解决，最多的一个已经被偷了3次。

　　请对他们的工作多一份理解

　　外卖被偷，不仅要外卖小哥自掏腰包重新购买，他们的工资少了不说，有时还会被客户投诉。一个投诉，可能就意味着他这一天白跑了，甚至两天的工资没了。要知道，为了将订餐及时送到顾客手上，他们不顾风雨、争分夺秒，有时还会发生交通事故……

　　记者在微博上一搜关键词“外卖小哥”，发现有很多网友发帖，说到他(她)遇到的外卖小哥。

　　@常欣想做一株木棉树：饿了，叫了份“美团外卖”，一个小时了，还没送到，但是订单显示已经送达，外卖小哥电话一直打不通，气死了，想着怎么投诉他。一个半小时后，从大叔手上接过外卖时碰到他冰凉的手，看见他穿雨衣的狼狈样，气顿时消了。每个人都不容易。

　　@X_____X：我点外卖从来不让外卖小哥送上楼，每次都是自己去取。夏天天热就给小哥送瓶水，天凉给他们带点水果。每次他们都连声说“谢谢”。这活不容易，希望大家理解。

　　◆记者感言

　　一份外卖不值几个钱，偷了人家的外卖，不仅丢了你的良心和道德，或许还有别人养家糊口的工作。

　　天冷了，你外出的时间减少了，但外卖小哥们愈发忙碌了。面对恶劣的天气，他们迎难而上，尽量用最快的速度把订餐交到你手上。或许菜有些凉了，你等得有些心急了……但，无论如何，天冷的时候叫外卖，请更多地给予一份理解，向每一个为你送餐的外卖小哥说一声“谢谢”。